企业信息化的下一步将走向何方

企业信息化的下一步将走向何方

——“智能化”是企业信息化的必由之路

企业信息化在国内企业中的普遍应用大概已有二十多年的历史，实际上伴随着改革开放，软件的应用，特别是企业信息化软件的应用，从一开始就基本上走开放的、 自由的市场经济方式，从业者可以跟上世界软件的发展，结合国内实际，充分发挥聪明才智，在这一领域做出各种尝试和努力，本人自92年在一家纺织企业工作近 15年，做过除财务外的各个部门，从设备、技术、生产到国际贸易、企业管理等，由于对计算机有浓厚兴趣，93年自费购买一套PC机学习软件的应用和开发， 并尽量在工作中使用。所以，近二十年来伴随在企业工作，同时一直摸索、探讨计算机技术在企业的应用，这一过程也就基本亲身经历了计算机在企业管理应用的发 展历程，为此谈一下对这方面的看法。特别声明，由于本人经历和学识的局限性，本看法局限于中小企业。

第一阶段 存储阶段

在最初计算机应用的时候，计算机的价格比较昂贵，在企业数量少，我在的企业当时有一台PC机，购买这台计算机配套购买一台三菱空调和装修一个微机 房，DOS系统，运行WPS、DBase，Basic，存储用512k的5英寸的磁盘，这就是最初计算机在企业的应用，虽然是这样，那时候计算机给我们的印象就是存储 能力强，查询快，虽然是在DOS环境下，人们来描述计算机的能力的时候往往说计算机可以保存多少内容，相当于多少本书，相当于几个图书馆等等，大家所关注 的都是数据的存储和查询，所以当时计算机的应用就是存储了大量的企业报表，管理数据，磁盘的标签上逐月、逐年的标识“xx月生产报表”等，所以数据的存储 是这个阶段的主要用途。当然，配上打印机后，计算机更频繁的工作就是一台“打字机”。

第二阶段 计算阶段

随着计算机硬件和软件的飞速发展，计算机性能提高到486、586时期，操作系统也升级为微软的win32、win95，微软的视窗系统，大大提高了计算 机操作的简便性、直观性，不用太费劲就可以学会基本使用，管理软件的工具也发展为FoxBase，PB等数据库工具，可以开发数据操作窗口进行数据的增删 改查，并且对于数据的简单存储和查询打印已经不能满足企业管理的需求，这个时期出现MRP、MRP2，不仅存储数据，还根据生产企业的特点和技术要求，帮 助用户进行数据的计算、统计、核对。在这个阶段，企业应用侧重于对数据进行技术上的计算，控制、指导生产，查看经营管理中的物料、资金的理论数据和实际数据， 统计分析企业运营效果，发现不合理的环节，降低成本，提高效率。基本上是在“数据”级别的应用，增删改查，统计报表等，在企业数据的管理上发挥了一定作用。

第三阶段 逻辑阶段

随着 计算机性能日益提高，价格却越来越便宜，应用也越来越普及，在企业已经不再是个娇贵的宝贝，各部门都普遍配备，日常办公和管理应用微软的Office系统占主要地位，平时的简单的数据处理大多用Excel来做，数据库反而被冷落了。数据的存储和计算能力不再受大家关注，更关心的是根据管理的逻辑要求配置各方面数据之间的合理逻辑关系，相互之间的制约和影响，并以此来帮助指导具体工作和工作效果的考核。所以这个时期管理系统越来越复杂，涉及的数据也更加广泛，例如：ERP的出现。但正是由于这个特点，带来软件投入和实施应用投入的巨大增加，对于大型企业几百万都是小case，动辄上千万，实施时间甚至以年计，效果却体现缓慢和不尽人意，最后纠结到“上ERP找死，不上ERP等死”的份上。这些对于中小企业来说是难以承受的，并且中小企业的灵活多变也不能适应僵化的固定模式，作用难以发挥，ERP在中小企业鲜有成功案例。这个时期逐渐形成了管理软件的市场，也成就了一些管理软件公司，单由于仅仅解决的是“数据逻辑“，而并没有解决“管理逻辑”，软件中的管理模型是僵硬的，缺乏弹性，不能适应企业千变万化的管理实践，企业对ERP逐渐失去兴趣和信息，虽然软件行业不断炒出各种管理概念给用户，但从内心讲也感到“好尴尬啊”。

第四阶段 共享、分化阶段

随着网络的飞速发展，特别是移动互联网的兴起，带来两个方面的变化，一方面是加强数据共享，另一方面软件功能的分化，信息化应用的范围更加广，突破了许多时空的限制，整个社会进入全面信息化社会。数据的共享和大数据的汇集、挖掘等技术应用于企业管理。同时，软件功能也不再追求“大而全”，而是在不同的领域深耕细作，在局部的点上充分发挥计算机技术的优势。例如：结合RFID的物联网应用，软件系统也进一步细化为OA、BPM、CRM、MES等等，寄希望于能够切中企业需求的痛点，解决迫切需要解决的问题来满足企业管理信息化的需要。最近又提出的“工业4.0”，实际我的理解就是将生产制造业过程、设备的信息纳入到信息化系统，进行共享，加强管理协作，甚至可以进行跨企业、跨行业的整合，进行分工、重组，制造的专注于制造，设计的专注于设计，并且通过互联网高效地结合，可以进一步调动创新能力和发挥制造业的生产潜力。这些都符合国家提出的制造业转型、供给侧转变和“中国制造2025”的规划。

下个阶段展望 智能化阶段

前一段时间，大家饶有兴趣的看到谷歌公司 AlphaGo 的人机围棋大战，计算机取得了胜利，这是个里程碑，从一个角度说明硬件的发展已经有了巨大的进步，应用软件相比较是落后的了。因此，对于管理软件行业来说，停留在简单的存储、统计和共享，已经不能满足应用的需求了，面向智能化管理，实现人机交互，更多的管理理念和管理元素由机器帮助处理、判断和提出建议，建立创新的管理模型和计算、思维方法是今后发展的方向。可以展望在不久，企业管理，甚至跨企业、国家的企业沟通、协作，在智能化系统的指导帮助下高效运行，整个社会的设计能力、创新能力和制造能力充分有机结合起来，这也就是我们面临的新的一次革命和挑战，整个社会也将由“信息化”向智能化转变。

作者：黄泽
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