拜个早年——产品的认识论转向：实证主义与阐释主义

和娃一起的寒假已经开始好几天了，拜个早年。

这是一篇极其抽象的文章，抽象到我也不知道想这些问题有什么用，但就是写了，作为一份记录。

在和很多产品人交流的过程中，我感受到两种风格，一种是更多关注，乃至“痴迷”产品本身，希望能打造一个自己的作品，一个可以永恒传世的艺术品，另一种是把产品当做手段，做什么、甚至是不是自己做的都无所谓，而是痴迷于理解用户、理解人性的本质，然后无所不用其极地满足掉就好——“草木竹石均可为剑，飞花摘叶皆可伤人”。

这让我想到了一些哲学中的概念，权且做一些附会。

产品实证主义：关注点在作为客体的产品上，偏唯物，分析的，还原论。当然，做产品的过程中，也会关注用户，但研究用户是手段，目的是为了做出产品。

相关说法很多，比如“产品是解决某个问题的东西”；“产品除了功能需求以外，还有性能、可维护性、可测试性……等需求”；“优秀的产品经理应该有自己的作品”。

在匮乏时期，市场由生产驱动，会导致生产者更关注产品本身，研发过程占更多精力。近年来，生产力发展导致了一系列转变，让越来越多的产品创新者把注意力渐渐移到用户身上。

产品阐释主义：关注点在使用产品的用户上，偏唯心，整体的，系统论。做产品是手段，目的是为了创造用户价值，产品只是媒介。

相关说法也有很多，比如“产品是什么不重要，用户认为产品是什么才重要”；“用户买的不是产品，而是更好的自己”；“如果你做不到安全/豪华……，就做安全感/豪华感……”。

在丰饶时期，市场更多地由需求驱动，随时而来的是更关注需求的主体——用户。产品作为手段，不断变化以适应，而人的底层需求相对稳定。

某种程度上，这也是产品的“本体论-研究事物是什么”向“认识论-我们如何认知事物”的转向。你要是愿意，也可以对比叫做“产品中心主义 vs 用户中心主义”。

研究产品研发/管理体系的，通常偏前者，研究品牌营销/产品市场的，通常偏后者。

2B的产品，过程产物，精力更放在前者，2C的产品，终端产物，视角更多是后者。

当然，一如哲学领域，对产品的理解，也一定会融合，出现类似“正反合”、“主客二元到现象学”的融合。最终也许还是要“看情况……在不同情况下各有侧重，两者缺一不可”。

于是，这样的话也就应运而生——

产品除了功能价值，还有社交价值与情感价值。

要做好产品，你必须站在科技与人文的交叉口。

本文亦可结合上一篇一起阅读：

再聊聊这四个词：项目、产品、解决方案、服务

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苏杰（iamsujie），产品创新顾问，《人人都是产品经理》系列4本书的作者，前阿里8年产品经理，集团产品大学负责人，良仓孵化器创始合伙人。如需产品经理/产品思维/产品创新相关领域的培训咨询服务，欢迎联系这个微信（13758212411）。