继续讨论用户洞察：防晒，对一款车来说真的重要么？

延续上篇对小米SU7的讨论。

我是从来没想到，在车里，对于相当多的女性来说，防晒真的很重要。甚至它可能成为重要的购车决策因素之一。

这再一次说明，永远不要以为自己懂用户。

截个上篇的评论示意一下。

这里面更值得讨论的是，很多其他车，在防晒和隔热方面也下了不少功夫，但为什么，小米重点宣传了？而且效果还不错，让很多用户觉得小米真体贴？

作为用户洞察的练习，来聊聊吧。

昨天看到了一份SU7的用户画像，如下图。

和我上一篇猜测的类似，男性用户为主（70%），年轻人和中年人都有（25~35岁为主流区间）。

参考：小米SU7，到底是“年轻人的第一辆车”，还是“中年人的第二辆车”？

那么，这个“防晒”，我的理解是，一方面讲给（3成）女性用户听，另一方面更可能是讲给（七成）男性用户听——赋能男性用户，告诉他们如何说服另一半买SU7。

“它是点硬、有点吵，但防晒、抗衰啊，我还是爱你的……”

毕竟，对中年来说，全家人都是买车的决策参与者。这里的上一个例子是——没有娃能拒绝坐在理想的后排看小猪佩奇。

有人这时候要为其他车企鸣不平了，他们也做了防晒、隔热啊，而且都展示了参数……

这里面有一个鸿沟，是 你是什么 与 用户认为你是什么。

我在 产品的认识论转向：实证主义与阐释主义 这篇里提过，很多时候“你是什么不重要，用户认为你是什么才重要”。

原来不关心车的女性用户，总觉得各种车的宣传介绍都是讲给男人听的，什么加速、地盘、车身结构，而冰箱彩电大沙发也是针对家庭的……这次忽然发现，小米专门为女性思考了很多细节&做足了营销宣传，这真的是一个相对“未被满足的需求”，“用户生态中未被看到、关照的角色”。

于是，很多人第一次通过小米知道了车的很多功能，虽然这些功能很可能在其他车上也有，但大家也会把“分”加在小米身上。

这时候，SU7和其他车比，到底是否真的更防晒，已经不重要了，重要的是——我关心你，专门努力地帮你“防晒”。

还是NB的。

最后，祝福台湾，祝大家清明假期一切顺利。

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苏杰（iamsujie），产品创新顾问，《人人都是产品经理》系列4本书的作者，阿里前8年产品经理，集团产品大学负责人，良仓孵化器创始合伙人。如需产品经理/产品思维/产品创新相关领域的培训咨询服务，欢迎联系这个微信（13758212411）。