如果你的产品，目标用户根本不是人……

如题，你该怎么办？

有几种情况——

第一，目标用户是企业，2B，但最终使用产品的还是人类，这篇不讨论。

第二，目标用户是猫猫狗狗，但其实在这个用户生态里，他们的主人也是重要的用户，也不讨论。

第三，这里的“目标用户”需要打引号，因为就根本不是生物，而是另外一个产品，比如零部件之于整机，原材料之于成品，接下来讨论这个。

先看看Chatgpt怎么说。

这类产品，非功能需求变得更加重要，对比为“人”而做的产品，它们更“硬”，如示意图。

找资料的过程中，我学了几个概念。

军工六性，是指军品的六性指标，包括稳定性、适应性、安全性、保障性、维修性和测试性。这些特性是军品研制生产中赋予产品的质量特性，直接影响到军品的效能发挥，也是关系到军品能否形成和保持其战斗力的重要因素。

ISO/IEC 25010:2011，是一个国际标准，用于描述和评估软件产品的质量。它提供了一个质量模型，该模型定义了软件产品质量的各个方面，并将其划分为八个主要的质量特性：功能性、性能效率、兼容性、可用性、可靠性、安全性、可维护性和可移植性。这个模型有助于组织系统地考虑和管理软件产品的非功能需求。

FURPS，是一个缩写，代表功能性（Functionality）、可用性（Usability）、可靠性（Reliability）、性能（Performance）和支持性（Supportability）。后来，这个模型被扩展为FURPS+，增加了设计约束、实现需求、接口需求等额外分类。FURPS+提供了一个全面的框架来识别和分类软件需求，包括非功能需求。

都差不多对吧，以上这些非功能特性，亦可作用于职场中的自己。功能特性是我们能胜任什么样的任务，非功能特性是诸如——

是否能稳定输出高质量的结果？极端条件下（比如时间很紧）是否能搞定？和不同的团队、人员配合时，是否游刃有余？……

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苏杰（iamsujie），产品创新顾问，《人人都是产品经理》系列4本书的作者，阿里前8年产品经理，集团产品大学负责人，良仓孵化器创始合伙人。如需产品经理/产品思维/产品创新相关领域的培训咨询服务，欢迎联系这个微信（13758212411）。