产品设计体会（6010）有关网站改版

2007年底，很多网站在改版，如yobo、豆瓣，说说自己对改版的体会。改版这件事的初衷都是为了产品升级，更好的服务用户，一成不变的产品必然是死了的产品，所以改版是必须的。但改版在客观上造成对用户现有习惯的挑战，所以做这件事情的时候必须慎之又慎，用一些方法和技巧。

网店版1.0到2.0的升级，在页面风格上有极大的改变，几乎完全凭设计师们的喜好进行改变，直到上线前几天，才叫了几个用户来做可用性测试，而这时候其实我们已经知道没时间改了，只是想听用户说一声Yes来增强自己的信心，如果这时候用户说No，绝对是一个灾难。上线后虽然结果不错，但运气绝对占了很大的成分，我们也没有因为缺乏经验而造成太多损失。

联想一下豆瓣为了庆祝注册用户过100万的改版、“我的淘宝”曾经做过的改版，都因为用户声音太大不得已道歉、改回去，我们真的很幸运（也许是我们更惨，用户太少，声音不够大，或者懒得搭理我们，或更更惨，用户哭天喊地了我们没有听到……）。

不管结果好坏，都能学到点东西，对于改版，除了在足够早的时候做可用性测试必不可少以外，发布之后也是有一些方法的。

比如先从部分二级页面改起，像“我的淘宝”最近的改版和几个月前支付宝的改版；

再如新旧版本并存一段时间，允许用户自由选择，像雅虎邮箱和新浪邮箱；

三如小面积试验，选择一小批测试用户放出新版本，监测效果，做用户调研，比如Gmail在上某些新功能的时候；

四如傍上一个用户习惯的风格，比如高级店铺升级到网店版1.0的时候，讨论了很多方案，最终还是决定模仿“我的淘宝”的风格。

总知，对于改版，对于升级，要把“暴力革命”变成温柔和谐的“和平演变”。