企业对“人”的依存性

在彼得.德鲁克的《卓有成效的管理者》一书的第4章《如何充分发挥自己的优势》中,我读到了一段非常让人疑惑的文字:

……

卓有成效的管理者对以下的这些论调尤其不敢苟同:“我不能放弃此人;没有他,我便会有麻烦。”……不管哪种情况,这位“不可缺少的人”应该立即调走才好,否则,这种误用别人长处的做法将会毁掉此人可能具有的任何长处。

……

在公司的例行学习中,这段描述让大家产生了讨论,而最后形成的观点是:企业不应该依存于个人,如果出现说某人离开了,企业的运转、工作就产生了困难,那只能证明企业将自己维系在了个人能力上,而不是维系在合理的岗位设置、完善的制度和工作流程上,这对于企业而言其实是相当危险的。

现在很多企业都很怕销售人员离开,因为销售人员的离开通常就意味着客户资源的流失,为此很多企业的高层对有成就的销售人员都是青眼有加,平时也极尽笼络手段,拥有越多客户资源的销售人员在企业内越有着超乎寻常的地位,其实,这就是企业将客户关系建立在了个人身上,而不是建立在企业自身,换言之,客户与企业之间甚至没有关系可言,企业所谓的“客户关系”是客户和销售人员个人之间的关系,可以想见,对于企业而言,这肯定是不正确的。

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