企业对“人”的依存性

在彼得.德鲁克的《卓有成效的管理者》一书的第4章《如何充分发挥自己的优势》中，我读到了一段非常让人疑惑的文字：

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卓有成效的管理者对以下的这些论调尤其不敢苟同：“我不能放弃此人；没有他，我便会有麻烦。”……不管哪种情况，这位“不可缺少的人”应该立即调走才好，否则，这种误用别人长处的做法将会毁掉此人可能具有的任何长处。

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在公司的例行学习中，这段描述让大家产生了讨论，而最后形成的观点是：企业不应该依存于个人，如果出现说某人离开了，企业的运转、工作就产生了困难，那只能证明企业将自己维系在了个人能力上，而不是维系在合理的岗位设置、完善的制度和工作流程上，这对于企业而言其实是相当危险的。

现在很多企业都很怕销售人员离开，因为销售人员的离开通常就意味着客户资源的流失，为此很多企业的高层对有成就的销售人员都是青眼有加，平时也极尽笼络手段，拥有越多客户资源的销售人员在企业内越有着超乎寻常的地位，其实，这就是企业将客户关系建立在了个人身上，而不是建立在企业自身，换言之，客户与企业之间甚至没有关系可言，企业所谓的“客户关系”是客户和销售人员个人之间的关系，可以想见，对于企业而言，这肯定是不正确的。