资料总结:
老用户的优势在于:
付出的教育成本非常少,或基本为0;
唤醒成本要远比拉新成本低得多;
通过合适的方法触发老用户再次活跃,效果远远好于拉一个新用户。
常用方法:
“物质激励”,不过,如果继续“让利”下去,逐渐扩大成本开支,而且可能老用户依然是处于沉睡状态,对“巨大物质诱惑”无动于衷。实际上我们自己就已经被此类短信轰炸得烦不胜烦了。
一、“自我印象表露”
在心理学中指的是个体与他人交往时,总是会自愿地在他人面前真实地展示自己的行为、倾诉自己的思想。
1、产品中是否有哪些特点能与用户的正面“自我印象”有关?
2、这些特点如何才能表露出来,并利用其吸引用户?
3、如何才能转化成可执行的方案?
二、社会统一性——抓住用户的内群体偏好
在社会心理学中,内群体是指一个人经常参与的或在其间生活、或在其间工作、或在其间进行其他活动的群体。在群体中的成员会感到自己与群体的关系十分密切,并对群体有强烈的归属感。
每个用户都属于不同的群体,而对于相同群体内的人,他们会更加有安全感与荣誉感,会更轻易信任并回归群体。
1、你的用户属于哪个群体?他们有什么群体属性?
2、这个属性,能否与产品的某个功能结合?
3、结合的方法是否能够形成落地方案?
三、唤醒沉睡用户的同理心
在社会心理学中发现,人类有一种心理叫做