项目沟通管理的五大原则、作用及方法

为的是更快地与工程项目各好下场人展开沟通交流，部门经理须要认知如下表所示四个准则：

01 WIIFM准则

WIIFM不是听起来像音乐台的哪个频道，而是Whats in it for me(与我何干)，它意味着接收信息的一方与所接受信息有利益上的关联。

据说，有一人晚间存款，结果借记卡被卡在了自动取款机中，打电话给客服但被告知要等到第二天，该君思前想后，再致电客服告知自动取款机多吐出2000元钱，结果客服立马派出了技术人员到现场解决问题。这个故事告诉我们，不与好下场人的利益直接挂钩，这种沟通交流可能是无效的，至少不是高效的。

02 主动性准则

部门经理须要主动与好下场人保持沟通沟通交流，让他们清楚工程项目的进展情况以及遇到的问题。客户关于工程项目运行情况的第一手资料必须来自部门经理。

03 简洁高效准则

过犹不及，过多信息同样得不到有效传播。相信大家越来越依赖邮件展开沟通交流，不少人可能有过这样的经历。

譬如，如果工程项目运行良好，下次例会又不会带来额外价值，为什么不取消这次会议呢？部门经理完全可以告诉员工，因为工程项目运行良好，所以本次会议取消，这样对员工传递的是满满的正能量。

04 沟通交流

沟通交流始于工程项目启动而止于工程项目结题，与好下场人展开沟通交流没有一劳永逸的方式。但制订有效的沟通沟通交流沟通交流计划可以提高沟通沟通交流沟通交流的效率，使在这方面的管理工作变得简单和有章可循。

作为经验，工程项目状态报告一般可选择10个。假定一个2个月(相当于8个星期40天，假定每星期5天上班时间)的工程项目，每4天部门经理就应该提交一份报告，详细程度以大概15~20分钟的讨论内容为准，这样既可确保报告内容充足又不至于过于冗长。

05 各取所需准则

工程项目好下场人所须要的信息不尽相同，对信息需求的紧迫程度及要求的沟通沟通交流方式也不一样，这须要部门经理有区别地对待，管理工作与他们的沟通沟通交流与沟通交流。

简道云审批流程，如上图

工程项目沟通沟通交流管理工作的促进作用及方式

1、沟通沟通交流目的：在工程项目环境下，部门经理要花费90%以上的时间来展开沟通沟通交流。典型的促进作用包括：

— 提出工程项目的方向

— 做出决策。

— 授权工作。

— 协商。

— 报告(包括简报)。

— 参加会议

— 整个工程项目的管理工作

— 市场营销

— 公共关系

— 记录管理工作

— 会议记录。— 备忘录、信函、通知。

— 报告。

— 规格说明。

— 合同文件。

2、沟通沟通交流方式：由于花费在沟通沟通交流上面的时间很多，部门经理就有责任改进沟通沟通交流管理工作过程。

沟通沟通交流管理工作就是正式或非正式地对上下左右交换信息的方式展开指导或监管。工程项目表现的好坏与部门经理管理工作沟通沟通交流过程的能力有直接的关联。

沟通沟通交流过程绝不仅仅是传递一条消息，也是须要控制的。适当的沟通沟通交流能够使员工参与到行动中来，因为他们须要知情并认知。沟通沟通交流必须既传递消息，又展开激励。问题在于，究竟怎样展开沟通沟通交流，下面提出了5个步骤：

• 仔细考虑你希望达到的目标。
• 确定展开沟通沟通交流的方式。
• 引起相关人员的兴趣。按照他人与你展开沟通沟通交流的方式来沟通沟通交流。
• 按照你要沟通沟通交流的内容来展开沟通沟通交流。
• 检查通过他们来完成你的指令的效果。

知道该怎样沟通沟通交流并不能确保产生清楚的信息。有一些可以用来改进沟通沟通交流的技巧，包括：

• 建立各种沟通沟通交流的渠道。
• 如果可能，采取面对面的沟通沟通交流方式。
• 确定你与之沟通沟通交流的人究竟有多么敏感。
• 使用简单的语言。
• 只要可能，就展开重复(用两种不同的方式来表达)。

3、沟通沟通交流障碍：对于每次沟通沟通交流的努力，都会有障碍存在。这些障碍包括：

• 接收方只听他希望听的。这是由于人们做同一件事的时间太长，因此听不进别的内容。
• 发送方和接收方有不同的认知。这对解释合同要求、工作说明和提出信息需求而言，是相当重要的。
• 接收方在展开沟通沟通交流之前对事情已经做出了自己的评价。
• 接收方忽略了相互矛盾的信息，只按照他乐意的方式采取行动。
• 对不同的人，词语有不同的含义。
• 沟通沟通交流双方忽略了非语言的提示。
• 接收方可能存在感知信息的障碍。

工程项目因沟通沟通交流造成失败的比例占据首位，如下表所示表：

因此，就部门经理而言，沟通沟通交流能力的提升是第一重要的事。