《所谓情商高，就是会说话》读书笔记（二）——打动人心

1. 少说“我“ “我“ “我“

• 多说 你
• 我 改为 我们

2. 不要直接说 你错了

3. 好的说话风格

• 简洁明快
• 语气肯定， 少说 大概，差不多，也许
• 思路清晰
• 语调自然，不要阴阳怪气
• 养成好的习惯，口头禅

4. 多谈对方感兴趣的

• 善意建议
• 记住对方说过的话
• 注意对方微小变化，服饰发型等等
• 呼叫对方名字，记住名字
• 细节上投其所好（这个有点宽泛）