对于产品经理来说，沟通汇报怎么做？

作者：花生酱先生

全文共 2330 字，阅读需要 5 分钟

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一、为什么要沟通汇报

在实际工作中，沟通汇报是很重要一部分。

一个是对于考核业绩的影响，再一个是跟领导距离的拉近，为以后争取资源是由很大关系的。

但是事实上很多人都忽略，或者觉得枯燥无聊，没难度又没提升。

其实不然，在团队协作的过程中，信息衰减是很致命的。

很多人很有能力，做10分，说6分，领导只看到5分。

有的人很懂汇报，做9分，说8分，领导能看到7分。

所以汇报可以说是尤为重要的一部分。

很多产品经理的状态是：从领导那拿到了尚方宝剑后，急急忙忙开始东砍西砍。

但是即使再用心，领导也觉得微不足道。最后搞不好领导还不满意，就更加的心理不平衡了。

汇报缺乏逻辑、没有规划，导致付出的工作没有得到相应的回报，就太可惜了。

所以我们要看看汇报是怎么一回事，我们要怎么对付它。

笔者以自己亲身经历为例子，希望给大家一个直观的感受。

二、沟通汇报的流程

汇报也是讲究流程的，不是随心所欲的。

想象汇报产品就是我们的FEED流，而领导就是我们的用户，我们该如何运营他呢？

汇报的流程大可分为三部分：沟通明确部分、跟进进展部分、总结汇报部分。

这三个部分分别有三种汇报原则和重点，下面我们分解来看一下。

1. 沟通明确

首先接到任务的时候，要搞清楚6W3H的9大点，没搞清楚的点要当场确认。

这里我们着重要遵循6W3H原则来处理一个需求，只有搞清楚这几个要素，才能算完全领会了领导的意图，从而去进行需求分析和方案确认。

何为6W3H呢？

• Why 为什么要这样做

• What 具体要做什么

• When 什么时候开始

• Where 针对什么

• Who 谁来负责

• Whom 关联方是谁

• How 具体怎么做

• How much 成本是多少

• How long 需要花多久时间

案例：

领导：我们把报表功能重做一下吧，下面人反馈不好用。

产品：那领导，反馈的原因是交互问题还是性能问题呢？

领导：性能问题比较大，而且字段太多了。

产品：好的领导，我去处理。

我们大多数和领导的对话是这样进行的，也许忌惮于一些事情，不敢跟领导沟通翔实。

其实这样沟通下来，领导内心也是疑惑的，所以我们一定要在任务开始的时候确认清楚。

仅仅确认来龙去脉是不够的，也要让领导了解你的想法和下一步动作，正确的画风是这样的：

领导：我们把报表功能重做一下吧，下面人反馈不好用。

产品：那领导，反馈的原因是交互问题还是性能问题呢？

领导：性能问题比较大，而且字段太多了。

产品：好的领导，那我们的重点就是为了提升体验呗？砍掉一些字段可以吗？

领导：可以砍，但是得业务方同意才行。

产品：好的，我来跟他们确认，这个希望什么时间上线？

领导：我承诺的11月底，尽量按这个时间点。

产品：好的领导，11月底有资源支持，下周一需求评审，本周五之前给您方案您看如何？

领导：可以，去推进吧。

听取完领导的安排后，要简洁地把这些内容复述一下，比如：

领导，跟您确认一下：

为了提升APP的体验（Why）

您希望我和业务部门（Who）（WHOM）

与本周五之前（When）

针对报表查询这个功能（Where）

跟他们理清楚目前尚在使用的字段（WHAT）

请您确认一下是否还有遗漏。

领导确认了要素之后，我们可以再跟业务方确认方案了，跟业务部门确认后，要把3H跟领导确认：

领导好！

已跟业务部门确认，报表优化的方案如下：

1、字段由100个精简为30个，明细见附件。

2、查询主界面显示优化，详情界面跳转查看。

3、历史加载结果在本地保存，提升查询性能。

共计改造工作量为30人日，预计11月30日版本全系统上线，预计载入效率提升50%以上。

特请示领导，请领导批示，谢谢！

这样才是一个好的开始。

2. 跟进进展

沟通之后，要按领导确认的方案和时间节点情况，拟定一个汇报日历。

记录好项目的关键节点时间，做好汇报节奏的规划。

不能事事都频繁请示，否则会变成一种依赖。

但是也不能缺乏请示，否则领导会觉得不在掌控之中。

具体的节奏要根据领导的时间安排和习惯，比如两天左右，下班时间汇报等。

在进展中遇到方案确认或需求变更，是一定要知会领导的。

领导好！

报表精简项目正在推进中，目前进度正常，风险点暂无。

为提升体验，我们新增了筛选功能，后端工作量不变。

重新布局了信息展示，效果图见附件。

以上情况情领导了解，谢谢！

主要思路就是刷存在感，这样既给了领导进度的知会，也不会给领导造成困扰。

3. 总结汇报

当项目进行结束的时候，一定要把一开始的目标和结果做一个对比总结，这是自信和善始善终的表现。

尤其是注意要用数据说话，这样会给领导留下深刻的印象。

领导好！

报表精简项目已经推进完毕，11月6日开始到11月30日，需求完成率百分百。

目前页面使用次数增加20%，载入时间减少50%，调研业务部门后得到好评。

以上情领导了解，并指示下一步工作内容，谢谢！

没有总结汇报，会导致很多项目石沉大海，万一出了什么问题传到领导耳朵里，同样对我们是很大的减分项。

三、沟通汇报的心得

看到这里，不管你是领导还是下属，也许都有一些感触吧。

在校园教会我们的是，成绩说话，单兵高压作战。

而在职场，事事要讲来龙去脉和沟通协作。一个成熟的职场人不会抱怨繁杂的手续，而是会去理解运用这个游戏规则来实现自己的利益。

不用心汇报的同事可能会承受更多的压力和猜忌，而认真汇报的同事则越来越轻松简洁。

所以，这不是一种效率低下，而是默契建立的必经之路。

世事洞明固然是学问，但人情练达即是文章。

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作者：花生酱先生，人人都是产品经理专栏作家，微信公众号：产品之术。金融业资深产品经理，对职涯规划与个人发展有丰富经验，产品涉猎广泛，ERP、金融领域较多。

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