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（一）、一家总部位于亚洲的全球性跨国公司，中标了一个非洲某国的项目，该项目被分配给总部公司的一个项目团队负责，该项目团队在出发非洲前，项目经理就项目相关内容去咨询项目管理办公室（PMO）。关于项目管理办公室，以下哪个是对其最准确的描述？
A. 项目管理办公室是组织中指导与支持项目管理的职能部门
B. 项目管理办公室是专门为大型项目组建的项目部
C. 项目管理办公室是为项目提供行政支持的部门
D. 项目管理办公室管理一群相互关联的项目
【答案】：A
【解析】：本题考查知识点：项目管理办公室。
项目管理办公室 (PMO) 是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织结构。PMO 的职责范围可大可小，从提供项目管理支持服务，到直接管理一个或多个项目。
选项B：是完全错误的，项目管理办公室不同于专为某个项目而组建的项目部；选项C和选项D：都是部分正确，不如A那么完整。
有些项目管理办公室仅提供行政支持，但有些还有其他更高级的功能。项目管理办公室管理的项目不一定相互关联。
（二）、一个已经结束项目的客户，要求项目经理调查导致业务中断和损失的问题。项目经理向客户解释该请求必须转给运营团队，因为项目已正式验收。客户不同意并投诉这种情况。为结束讨论，项目经理应进行下列哪一项?
A. 要求项目团队评估根本原因，纠正问题并记录经验教训
B. 审查收尾文件,将其提交给客户,并让运营代表加入继续问题解决过程
C. 将客户的投诉上报给项目发起人，分配资源解决该问题
D. 审查风险管理计划，确定是否提前识别和规划该问题
【答案】：B
【解析】：项目经理是执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。
当项目已完成所有的收尾工作，可交付成果已移交运营后，表明项目目标已经达成，项目经理的使命也已完成，这个时候如再有问题，已不是项目经理的职责范围内的事。
因此B选项是最佳处理方案，将记录相关信息的收尾文件提交客户参考，同时由运营部门来解决相关问题。
（三）、某公司的管理层找到你，想请你出任一个小项目的项目经理，并说你在这方面非常有经验，所以就不需要发布项目章程。你应该做什么?
A. 直接接受这个任务
B. 告诉管理层，没有项目章程就做项目可能产生的不良后果
C. 向管理层要求更高的报酬，然后接受这个任务
D. 动手起草项目章程
【答案】：B
【解析】：本题考查知识点：项目章程。
选项A和选项C都是专业项目经理不能做的，因为不符合项目管理职业的要求。
选项D：在没有得到管理层授权的情况下,你没有权力起草项目章程。
在告诉管理层没有项目章程做项目可能产生的不良后果后，如果管理层坚持不发布项目章程，就只能拒绝这个任务；如果管理层授权，项目经理就可以动手起草项目章程。
（四）、项目经理正在管理一个新款烤箱研发项目，但是当前项目进度已经严重落后于进度计划，且花费的成本也已超过预算。在与团队成员谈话后，项目经理得知这是由于收集需求过程未正确执行所导致。项目经理接下来应该怎么做？
A. 快速跟进进度，弥补损失的时间
B. 根据当前完工估算，修订进度和预算
C. 通知客户将延迟交付，并协商赔偿
D. 审查范围并在必要时签发一项变更请求
【答案】：D
【解析】：本题考查知识点：审查范围。
范围是龙头，没有正确定义范围，就无法进行后续准确的进度计划、成本估算等等工作。因此题干已明确收集需求未正确执行，那么首先就是要先将范围弄清楚再做其他的。
选项A：不能在没有确定范围的情况下盲目跟进进度，相当于做无用功；选项B：也是在没有确定范围的情况下估算和预算都有可能是错误的；选项C：是一种消极的做法，发现问题不解决，直接用赔偿处理。
（五）、项目发起人任命你为一个重要项目的项目经理，在项目执行过程中的某一个节点，你对项目的当前状态进行了挣值分析，结果显示:进度绩效指数(SPI)为0.89，成本绩效指数(CPI)为0.91.下面哪一项是出现这种情况的最合理的解释?
A. 范围发生了改变
B. 一个供应商歇业了，需要寻找一家新的供应商
C. 额外购买了需要的设备
D. 关键路径上的活动延迟了，被迫投入更多人手去完成
【答案】：D
【解析】：本题考查知识点：挣值分析。
SPI和CPI都小于1，说明进度延误，同时成本被浪费，而且，只有关键路径上的工作延误了，才必须要投入更多的资源进行赶工，所以选项D能解释这个状况。
选项 A，范围发生了改变，也可能是范围缩小了；选项B，寻找新的供应商需要多花时间，不一定需要增加成本；选项C，额外购买设备需要多花钱，不一定多花时间，设备多了可能还会节省时间。
你做对了几个呢
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