数据赋能（02）——数据赋能与数据服务

数据赋能与数据服务之间既有区别，又有联系。

核心主题是需方的IT组织的数据服务部门如何为业务部门提供良好的数据服务与增强其在组织中的地位或者说是话语权。

数据服务主要职责应该是需方IT组织的数据服务部门完成；数据赋能是由业务部门完成。中间存在一定的重叠。也就是说需方IT组织的数据服务部门的人员需要了解、并懂得业务，以便提供具有针对性的数据服务；业务部门需要了解有什么数据、如何获取数据，如何加工处理数据等等数据服务的工作。

对IT的数据服务部门来说，数据服务主要存在如下几种方式：

1. 持续性数据服务。一般在业务系统中提供；如：监视机器设备运行状态的数据。
2. 周期性数据服务。可以使用专用的数据服务工具，也可以在业务系统中提供数据服务。如：月度、季度、年度等相关总结报告数据。
3. 计划性数据服务。根据业务或者组织工作计划提供相关数据服务。这种服务可以进行准备或者开发相关的工具进行数据服务。如：制定产品销售策略、战略计划等需要的相关数据。
4. 响应数据服务。针对组织或者业务部门的特殊需求，提供数据服务，一般采用专用的数据挖掘工具等。如：生产过程中问题根本原因分析、产品投诉问题分析等。
5. 事件触发数据服务。针对突发事件，提供与其有关的数据服务，这种情况下，大多情况要求是：时间紧、数据全面、准确程度高。如：应对突发的自然灾害。
6. 探索性数据服务。针对某种设想或者改进创新，提供相关的数据服务。如：业务流程改进、商业模式变革、新技术应用等的相关数据服务。

若是组织管理基础比较好，多数情况下是持续性数据服务、周期性数据服务和计划性数据服务以及探索性服务。

响应数据服务多，说明IT的数据服务部门对业务部门数据服务需求理解不全面，缺少系统化的数据服务。其主要工作重点应该是系统分析业务对数据服务的需求，将响应数据服务转变成周期性或者计划性数据服务。

事件触发数据服务多，说明组织在风险管理、应急管理方面还是存在需要系统化改进的。

探索性数据服务多，说明组织正在处于变动期或者改进创新时期，这是一个比较好的特征。IT数据服务部门在完成持续性、周期性、计划性数据服务基础上，重点应该是探索性数据服务工作内容。

探索性数据服务工作需要IT数据部门具有创新与变革思维，关注业务价值，与业务部门进行有效融合，实现数据赋能业务的目的。