产品学习---需求分析
需求采集需求来源公司内部(老板、其他部门、同事)产品经理自己(策划、挖掘)公司外部(用户、客户)需求的获取方式分析业务发展要求分析产品运营数据分析行业竞品分析用户的评论反馈明确收集渠道:APP内部、客服入口、APP外部明确监控指标:服务类指标、产品体验类指标、前台界面半公开渠道:微信朋友圈、微信公众号内部渠道:用户投诉、客服咨询、意见建议监测指标:低分差评,有效评论,异常行为,竞品变化进行用户调研明确背景(什么情况下发起?)和目的(希望得到的结果是什么?)选择正确目
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