关于产品功能更新换代的小讨论

  大家好，我是阿赵。
  我一直在进行3d打印的尝试和研究，在近段时间，开始对打印模型进行喷漆处理，于是买了一个某牌子的水性漆喷漆泵，也买了不少水性漆颜料。我一直以为找到了一个不错的喷漆工具使用，所以也反复的在这个品牌下买东西，不过最近一次购买时，我却忍不住给了差评。给差评的原因很简单，原来的颜料，瓶子的底部是有一个通气孔开关的，因为颜料装在喷泵上，如果没有通气孔，是喷不出颜料的。但这次买到的颜料瓶，改了设计，在瓶口做多了一个盖子，方便直接倒出颜料，但却取消了瓶底的通气孔。然后我找客服询问。然后客服的态度是，他只是一个客服客服，解决不了这个问题，说新设计就是如此，如果要喷漆，可以再另外买一个带有通气孔的瓶子，然后把颜料倒进去空瓶子里面，再装上喷泵使用。
  作为一款刚上市不久的产品，更新换代我觉得是非常正常的行为。但是不是每一次更新，都能给用户带来更好的体验呢？就以这款水性漆颜料来说，换代之后，我之前购买的喷泵就变得不能直接使用了。然后我看了一下，似乎是该厂家新出了一款简易的喷泵，那款喷泵似乎只是靠重力流出颜料，所以是不需要在颜料瓶底部开通气孔的。然后，这个牌子的所有颜料的瓶子，都换代为没有通气孔的设计了。
  到这个时候，我就有点生气了。我买的喷漆泵，也没多久，只是几个月而已，就被厂家放弃了？实际上我那个泵比新出的那款还贵，基本上是那个牌子最贵的一款喷漆泵，所以并不是说我买了便宜产品而被放弃。现在厂家随意的修改产品设计，导致我没法正常使用，而且好像完全没有顾及客户的实际使用情况。于是我就直接给了差评。
  作为一款产品，更新换代有很多种原因，比如给客户更好的体验、降低成本、方便存储等等。我所在的游戏行业，更新版本也是常有的事情。游戏内容要不断的更新，让玩家有继续玩下去的内容，优化性能，让玩家玩得更流畅。或者是解决机器适配的问题，让更多的设备可以运行，等等。但也不是每一次的所谓更新和优化，都是会带来更好的体验的。
  比如说，有时候功能没有经过充分的测试，更新出去后会出现问题，甚至影响到旧的功能出问题。比如说，有些操作习惯的修改，会让部分玩家觉得很难受。比如说，增加了某些功能，但有些设备不支持，导致玩家无法正常进行游戏，等等。之前我把百度地图导航换掉的原因，就是它非要时不时的自作聪明说两句“小度语音小技巧”，无法关闭，有时候还自己触发了自己的语音开关，脑残到无法形容，严重影响驾驶安全。
  所以我们在设计功能的时候，除了靠抄袭和自己的想象以外，还要考虑很多因素。比如很多自己认为是很好的点子，要想想是不是会有人因为这个改到而受到负面的影响。有一些功能性的改动，在有争议的情况下，应该给与用户选择，而不是一刀切的把功能直接封死。在产品的兼容性方面，需要关心自己要兼容的设备的情况，如果不是什么著名大作的前提下，要更多的考虑低端用户的情况。
  说得很理想，但现实不一定做得到。就像有些厂家可能本来就没有打算长久做下去，而只是想捞一笔就跑路的，其实也没那么多考虑，怎样能洗用户洗得快，才是他们应该考虑的问题。