LuoYan1119的博客

有个外贸人，问起我怎么和美国加拿大等北美国家的客户建立联系，我第一时间告诉他要克服时差，他恍然大悟，这个时候才想起了，旺旺聊天页面右上角都会显示local time，他马上回去看了一下，下午三点多还回复了加拿大客户信息，对方是凌晨一点多，四五条信息发出去才注意到时差这个问题。做外贸，我们要知道客户来自于世界各地，时差这个问题是我们第一时间想到的，不要像很多新人一样，客户一没联系，就着急的邮件狂轰滥炸，邮件不回复，又发客户Whatsapp，跟客户发语音请求，如果客户在睡觉，换做谁都会很恼火。 我们一定要先注

跟进客户似乎是亘古不变的话题，但是有方法有节奏的跟进，才会获得事半功倍的结果！快跟着我们的节奏一起来吧！01、客户类型分类第一种：下单客户（B2B平台、网站、开发信、RFQ）第二种：强烈购买意向客户（主要来自B2B询盘和网站留言）第三种：意向客户（B2B、网站、开发信的一个自我整理归类）第四种：潜在客户（主要来自开发信）02、如何进行跟进第一种：每3天至少一次跟进，发新产品推广，邮件问候，询问产品使用情况，主动询问客户提供帮助；第二种：在一开始，必须一天跟进一次，保证客户一直记得你，不会跑单

业务员每天接触最多的是谁？“当然是客户！ ” 面对形形色色的客户也是外贸业务员的日常工作，那客户怎么跟进？怎么让他们心甘情愿签下订单，都是有小技巧的！今天盈展课堂要分享的就是，怎么撩客户，怎么撩的客户认准你？策略篇 一、做客户的唯一 客户面对的业务员那么多，凭什么就跟你签单？凭什么就跟你合作？如果在众多的供应商当中，你不够特别，那你随时可能被遗忘和替代。除非你是最特别的那个，成为客户的唯一，那么才有可能会被记住。皇帝还有三千个妃子呢，如果他们不争宠，不用特别的方式吸引皇帝的注意，怎么有可能换来从普通的答应

无效虚假询盘真的很让人痛恨，跟进很久却发现对方是个中国同行，回复询盘，结果是钓鱼邮件，邮箱被黑，货款损失了，跟进客户，结果被骗了，跟进很久，对方说随便问问的，下定决心给免费样品了，对方地址快递寄不不去。无效虚假询盘还上当，很多外贸业务员就感觉很委屈，虽然知道了真相后感觉生无可恋，就感觉努力不努力一个样，反正都是做无用功。但是还是首先要端正自己的态度，工作还是得继续，不可抱怨。自己被忽悠那么一定就是我们自己的问题，我们没有分辨的能力，客户提供的网站有没有去了解过呢？有没有注意客户的邮件后缀留的网站呢？有没

文章来源于外贸知识课堂如何让产品替你说话？我们很多时候为客户介绍产品的时候，总会习惯说我们的产品质量是非常好的，这个价格是非常合理的。然后呢？客户就很少有回复了。其实，靠我们的嘴一直说自己的产品质量好似乎没有用。我们还要学会用产品自己自身的优势，产品相关数字来向客户证明，每个人都会说自家的东西好，但是很少有人说到点子上。我们怎样证明产品是真的好，让客户能够体验到你的东西就是比别人的特别，和别人的不同，想办法找出你们产品与别家产品的差别。实际上在外观上产品几乎没什么差别，每家都是做的一样的，我们只能从产品

随着外贸市场竞争越来越大，外贸产品同质化越来越严重，很多时候，产品的优势已经不能成为我们拿下订单的绝对因素了。这时候，如果要在外贸竞争中厮杀出一条路，就必须比别人更关注细节、更注重品质。顾客就是上帝，我们只要把细节服务做到极致，产品品质本身也到位，让客户信任，我们就不愁没有外贸订单可拿。那么，我们该如何培养细节习惯，才能在外贸这条路上一步步站稳脚步，越来越好呢？十个细节习惯的养成助力你拿下订单：一. 联络要勤奋做外贸，如果你闲的发慌，每天总是浑浑噩噩，那只能证明你没有订单，不够努力。晚上加加班，跟踪

文章来源于网络希望能和大家一起交流讨论，一起探寻一种叫成功的感觉。一.报价:这个环节应该是大家开展业务的敲门砖,以此来吸引买家的目光，多逗留一分钟自然就是给你了另外一次抓住定单的机会.分析:1.给客人的价格不能太低,太低老板不赚钱,招你业务何用?2.给客人价格不能太高，太高客人不接受，另找门路，就显得不划算。于是得到报价技巧要"报客户能接受的最高的价格"两个定语,前者针对客人,后者针对公司利益。二.询盘质量分析:首先"调查背景,区别对待",不可对待所有询盘一视同仁,要有所针对性，同时要对询盘

文章来源于网络在这里就给大家分享一下，作为一个外国客户采购商我会讨厌什么样的行为，什么样的企业我会觉得不靠谱或不适合我合作呢A:不诚实签合同或翻单时提价（很多卖家样品与实际交货不一样，喜欢做假） 所以希望大家尽量把事实告诉客户，不要为了接一个订单，就失去一辈子的客户B:过度承诺设计稿，样品和大货有偏差 很多业务员和企业为了吸引客户就会发很漂亮的图片，但是当客户收到了样品或货他会很失望，因为觉得图片很漂亮，而实际产品不怎么漂亮，所以你尽量不要犯这个错误，我一般给客户两个站片，一个是修理过的图片和客户

长期以来，商界一致认为：客户就是上帝。可如今，供应商与采购商之间的关系已产生了一些微妙变化。有关样品问题就是一个突出体现。供应商就样品问题对采购商的抱怨如下：　　1.动不动就要寄样。浪费精力和时间。　　2.快递费都不愿意支付。厂家总不能样品免费了，还替你支付运费吧。那样的话，很多人都不去工作，天天问人家要样品了。坚决抵制那些问样品却不肯支付快递费的采购商。　　3.不肯支付厂家提出合理样品费。　　4. 寄个参考样给厂家，厂家甚至支付了快递费。而后报价后却对厂家说，自己已经有老供应商了。问价是为了确定

外贸谈判必须具备以下3个要素：精确，速度，细节。精确指的是：对客人的问题一概清楚地回复，不了解的要问清楚后再回复，而且回复要为未来负责，不能随便变动，更改。速度，我在前面已经说了它的重要性，但是要产生速度，自己必须有个好的时间管理，自己要分清工作中的轻与重，急与缓。记住千万不要整日忙于客户跟踪，而最多的时间应该是花费在新的客户开发的回复及沟通上。细节，这是很多 外贸 人往往忽视的，而细节恰恰是外商注意的，就像你心中至爱的女人注意细节一样，否则她会说你粗心大意，照顾不周，甚至怀疑你不爱她。外商沟通中那些是细

术语一：FOB（一）定义 在中国的码头交货：术语叫做FOB 比如约定在上海港××货，就叫做FOBSHANGHAI 在方式下，除了货物本身的价值以外，还要加上你把货物运到上海码头的运费，和报关出口手续费以及上海码头上产生的杂费，才是总的成本价。 FOB价格是最基本的价格 简便公式：FOB=货价+国内运杂费 （二）双方的权利与义务 按国际商会对FOB的解释，买卖双方各自承担的基本义务，概括起来，可作如下划分 FOB中买卖双方各自承担的基本义务卖方 1. 在合同规定的时间或期限内,在装运港,按照习惯方式将货物

文章来源于外贸知识课堂你知道吗?俗话说，做人就要做好人，做生意就得做外贸，这年头做什么好?当然是做外贸了。随着国家的大力支持，现在外贸可谓是非常火，这就让越来越多人的进入了这个外贸行业。那么对于刚刚踏入外贸行业的新人来说，不得不都面都这样的一个问题，在外贸资源一片空白的情况下，怎么去快速开发客户呢?其实你并不用担心，行行业业也都有自己的门道，外贸这一行也不例外。只需你迅速掌握了开发客户的技巧，那么你也可以力压外贸老司机，成为外贸中的王者。如何在激烈的竞争中开发出更多有效的客户，是每个外贸人都十分关注

（文章来源于JAC外贸实战）对你来说，外贸最难的沟通场景是什么？A、即时沟通B、面谈C、邮件D、电话你觉得什么沟通场景最难？据反映，大家认为的是最难的比较多的就是电话和面谈。但是在实际外贸咨询服务中，对于大多数外贸人员最难得还是即时沟通…是不是很震惊？你可能会觉得：面对面交流可以直接看到你的状态，你的自信度，你的情况，不是让业务员压力最大的…电话是直接沟通，没有那么多时间去给你思考和斟酌话术，客户能从语音中听到你的语气，当然也能听到你的不自信但是这些竟然都没有即时沟通压力大，这是为什么

01外贸开始前的准备1、名字洋气的英文名字，最好是那种很容易被人记住的。但有几点要注意（1）记住是英文名字，不是中文拼音（2）名字具有性别辨识度（3）名字的具体含义，别涉及敏感词2、邮箱一般公司都会提供企业邮箱，如果是你自己创业，那么你就自己申请一个免费邮箱使用即可。自己申请企业邮箱有哪些步骤呢？1）、购买域名，做好域名解析2）、申请腾讯邮箱或者网易邮箱3）、使用注意：如果有条件用付费的，还是用付费的。稳定而且不易出错。3、备好电话和传真，建议要有IP电话功能。还有电脑4、申请进

有贸易就有风险， 在对外业务的开展过程中，风险不能被完全消除，但是绝对可以100%降低！ 今天小编给大家分享点干货：10条常见的风险控制方法 做到3条，风险降低30% 做到5条，风险降低50%做到全部10条，风险降低100%一、不接收风险当货物不被接收时，货物被滞留在国外港口，这可能会产生大量的滞期费。由于距离遥远、法律制度不同等原因，这可能会是一个漫长且困难的过程。预防解决方案1、找到当地征信机构查询对方是否有恶意拖欠、恶意不接收的信息2、从DCA平台找到当地的专家（征信、催收、法律、商业谈判

外贸入门其实并不难，哪怕一点基础都没有，学习几天，用翻译工具翻译几个邮件，发给客户，外贸就开始了。但是外贸做下去并不容易，长时间的艰苦奋斗，刻苦努力大部分时候并不能换来订单，这种折磨最难承受，哪怕老板开通，自己也扛不下来。于是换工作，甚至改行。所以外贸业务，要学会减压。如何减压？不要自视过高自视过高的人往往好高鹜远，觉得自己很特殊，觉得其他人说的什么困难都是浮云，自己手到擒来。结果一上手，发现自己更差，这样压力会骤然变大。记住你是普通人，别人走的路你也要走，别人的困难，你也同样会遇到，别人辛辛苦苦

（文章来源于网络）僵局，顾名思义，就是进退两难，僵持不下的局面。在外贸谈判中经常会遇到客户提出的要求，我们满足不了，而我们能做到的，客户不愿意接受。如此是不是要放弃？当然不！外贸业务员就是要打破僵局，让谈判继续，最后促成订单。本文教大家如何打破僵局，让谈判继续01对于僵局的理解僵局问题是比较棘手的，是需要我们花费更多时间和精力去解决的。如果说客户砍价，我们可以通过一些谈判技巧可以达到，但有一些原则上的问题就很难处理，因此本文就是说我们要解决一些棘手的问题。例如：客户要求付款方式必须是100%

所谓“知己知彼，方能百战不殆”！众所周知，并非所有客户都是潜在或意向客户，只有彼此供需相匹配时，你才有机会拿下他们。需求调研是外贸业务员销售中的重要一环，不容忽视。在深知产品质量、工艺、创新等方面之外，更重要的是了解客户真实需求。开发信问题的症结一般在于比较平淡乏味，甚至不能清晰说清意图。比如客户为何要跟我合作？客户为何要相信我？接下来想让客户怎么做？究其原因是因为没做好调研客户需求的功课。在实际运用中有以下几种几个方法可了解客户需求：一、调查客户网站1） “About US”栏目，可了解该公司的文

126届广交会国外采购商名录127届广交会国外采购商名录128届广交会国外采购商名录统统免费送…此次分享的广交会名录，包含各个行业的国外采购商的邮箱，邮箱质量还是比较高的，适合需要批量开发国外客户的外贸业务员，可以结合OES云邮件，发送开发信。1.精美的HTML和图文并茂的开发信平均每发出的一封邮件效果相当于以往纯文本邮件150倍2.支持离线发送 插入网址等超链接设置好内容后关闭软件，系统后台自动操作。3.发送成功与失败数量一目了然详细展示目标客户查看邮件的具体行为数据，打开情况、次数、

海关数据的主要功能有：开发新客户、维护老客户、了解对手、检测市场。在联系客户之前调查客户背景是十分重要的，调查客户背景的工具更重要，我们可以通过公司介绍和海关数据等信息相结合，事半功倍。正所谓知己知彼，百战不殆，想了解竞争对手，了解买家数据，了解市场状况，海关数据都是不说谎的好依据。很多外贸新人都不太了解海关数据，不知道海关数据在我们日常找客户的过程中能起到什么作用，下面楼主我就为大家分析分析这个海关数据!1、海关数据可以快速帮你找到买家海关提单是买卖双方的交易凭证，并且每月更新，不仅保证了买家信息

领英对于外贸人来说一定不会陌生，它作为全球最大的职场社交平台，属性关键词包括“商业、互动、机遇”，这些属性覆盖在全球超过6亿领英用户身上，就决定了领英是一个蕴藏着无限商业成交机会的社交平台，所以才会有越来越多的国内外贸人不断开始尝试在领英上去寻找开发客户的机会。但是对于初识领英和对领英规则不熟悉的人来说，会很容易造成领英账号被封号(被限制登录)的情况，这也是为什么很多人提起领英是又爱又恨的原因…尤其是前段时间领英暂停了中国境内的新用户注册账号，更是进一步提醒外贸人要学会保护自己的领英账号安全。那么到底如何

一、搜索引擎1.Importers方法在Google中输入产品名称+importers。可以用importer替代impo1：Importers方法2.关键词上加引号搜索“产品名称 importer”或者“产品名称 importers”，在键入时将引号一起输入。3.distributor方法搜索产品名称+Distributor4.其他类型目标客户搜索产品名称+其他客户类型(相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，wholesaler

“一切都应该以客户的价值为依归”这是利贸在过往推送中多次强调的一件事，要关注客户。这里的客户有代指含义：代指需要合作的企业，要关注企业的应用场景，关注客户的客户，关注客户遇到的问题代指对接人（采购），要关注采购对接的流程，了解采购得到报价和产品后的对接流程，帮助他准备好汇报材料等我们要学会把自己变成“客户”，然后带入到需求场景，解决他可能遇到的问题和困难。这里要注意，很多人都习惯把自己带入到产品使用者场景中，但是很多客户其实并不是产品的最后使用者，这里就需要转换角色。把自己变为客户那么，把自己

01很多公司花钱投了B2B平台后，发现效果并不好，具体表现在：询盘数量少，质量差，成交率太低。还有一些人是找了代运营公司，运营一段时间之后，也会发现效果不好。若问B2B平台的经理为什么效果不好，他肯定会告诉你各种原因。比如：1.网站主图不好，2.详情页做得不好，3.关键词没有设置好等。再者就说业务员水平不够，要加强培训。更有甚者，会说你广告投得太少，曝光率低，买家找不到你。当你问他为什么有的公司主图很简单，详情页也很简单，排名还很靠前的时候，他就会说别人投了广告，提高了曝光率，或者人家的业

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对外商业业务职位特点肯定程度上决定了订单对于外贸人的重要性。怎样寻找外贸客户，在进步工作时间和工作量的同时进步开发服从？进步开发服从，选择准确的策略有利于得到更多的国际商业订单。主流的市场开发方法有哪些？怎样把握开发方法的策略，有用进步开发服从？在环球疫情影响、线下展会纷纷延期或取消的条件下，另有哪些足不出户就能开发客户的方法？本篇文章中，B2B商贸平台「贸发网采购」来为国际商业同伴们逐一揭晓。一、开发信：善用外贸的拍门砖对外商业大神Ben老师曾在贸发网6月组织的线上外贸开发课中提到：“即便新客开发存

一. 中国产品在中东的近况怎样？中东市场通常指围绕波斯湾和阿拉伯海的9个国度以及周边的阿拉伯国度，总人口靠近7亿，人均年收入从阿联酋、科威特等国度的3-4万美元，到伊朗、伊拉克、也门等国度的5-6千美元不等。这些阿拉伯国度的轻工、日用、电子产品基本要依靠于入口，产品的价格广泛为中低程度。中国产品在全全球以物美价廉著称，中国作为全球第一轻工，电器、服装等产品以绝对优势占据了整其中东市场。尽管西欧市场是现在全球上最发达、最成熟的市场，但这个市场的竞争非常猛烈，市场趋于饱和，加上高入口关税及商业壁垒的限定，

中国春节过后，海外订单热潮持续升温，而持续涌入的大量集装箱使得本就拥堵不堪的美国港口问题不断加剧！据海外媒体报道，美国长滩港口延续了月度记录的趋势，成为110年来最繁忙的2月份。由于运量和交通量持续保持高位，该港创下了数项新纪录。据港口官员称，尽管由于东亚工厂为庆祝农历新年而关闭长达两周，2月份的活动通常会放缓，但今年中国的工厂和港口基本上都在利用假期来填补积压订单，并满足消费者日益增长的网上订购需求。一次反常的货物激增使长滩港进入有史以来最繁忙的2月份。该港亦录得历史上单月最大同比增幅。今年2月也