智能金融：面向人工智能的大数据治理

“The more we know, the less we understand ”

21世纪以来，人类社会信息资源的开发范围持续扩大，经济、社会信息随着经济活动加剧得到空前的开发，信息资源总量呈爆炸式增长，我们从最初的“信息匮乏”一步踏入到“信息过量”时代。

个人如此，行业亦然：随着大数据应用的不断发展，金融机构的经营决策、营销服务越来越依赖于诸如新闻舆情、企业信用、热点概念等企业外部数据，而这些数据的应用场景也愈加需要与金融机构内部的数据打通，形成数据融合计算。再加上人工智能的异军突起，大量非结构化数据正在被人工智能结构化掉，隐藏在文档中的信息价值正在不断的被“机器”发现并加以大规模的使用，大数据、人工智能让金融机构的数据治理工作又重新回到了“混乱”的起点。面向人工智能的大数据治理，已经成为金融IT向金融DT转型所必须面对的一个严峻课题。

智能的应用现状

在笔者看来，人工智能就是一种数据服务能力，智能金融本质上就是金融DT服务，发展人工智能就等于发展数据技术，人工智能系统智能化程度的高与低，与数据处理能力正相关。为了方便说明这一论点，我们先来看看金融机构在人工智能领域所做的各种探索和尝试。
人脸识别作为最早的人工智能技术在金融机构各种需要身份验证的应用场景中得到广泛的应用，早在3年前远程开户、网上营业厅等业务就已经在金融机构中逐步展开，这是人工智能进入金融领域比较早的案例。现如今智能客服也已成了一个极佳的人工智能的切入点：首先通过智能语音技术将客户的语音转化为文字，然后用自然语言处理NLP技术进行解析，识别用户意图，最后用用智能问答形式给与相关的解答和服务。
智能客服在大幅降低人工客服的服务压力的同时，还能有效提升服务品质和服务效率，这对那些面临大量客服工作的大型