1、梳理问题–是否真的是问题,有无必要分析:
a、确定统计口径,数据来源,保证取数正确;
b、和谁比下降(时间、空间),下降幅度多少,确定是否为异常波动;
2、定位问题–多维度拆解,锁定问题环节:
a、按影响指标拆解,查看问题指标(多指标看权重);
b、按构成渠道拆解,查看问题渠道,进一步下钻问题指标;
c、按纵向流向拆解,漏斗转化,找出薄弱环节,分析转化率低原因;
3、查找原因–数据验证影响因素,明确具体原因:
a、外部原因:围绕PEST角度思考(国家政策影响、经济环境、竞品活动、技术革新等);
b、内部原因:围绕4P理论思考:促销活动、营销策略调整,产品品类、价格、性能调整,营销渠道调整。