【软件项目管理 复习】第2章 项目集成管理（重中之重）（含合同主观题）

声明：没底，太多太杂，不划重点只能靠老师捞。

除此之外，就是培养做题思路，大致到时候有的懵，有的写，拿到基础分。

一、项目集成管理

1.引论

（1）项目集成管理是项目成功的关键，它贯穿了项目的全过程。

（2）目标在于对项目中的不同组成元素进行正确高效的协调。

2.主要过程

（1）制定项目章程。

（2）创建初步的项目范围说明书。

（3）制定项目管理计划。

（4）指导和管理项目实施。

（5）监控项目工作。

其主要目的是提醒项目经理和项目团队哪些导致问题产生或可能引发问题的因素。

（6）集成变更控制。

（7）项目收尾。

对项目进行全面的评价和审核，主要包括 范围确认、质量验收、费用决算、合同终结和资料验收。

二、项目章程

1.定义

（1）指项目执行组织高层批准的以书面签署的确认项目存在的正式文件。

（2）项目章程不仅定义了项目，说明了它的特点和最终结果，还指明了项目权威（发起人、项目经理或团队领导）。

（3）制定项目章程依据：合同，项目工作说明书，事业环境因素和组织过程资产。

2.制定项目章程的工具

（1）要素分层法：通过要素分层分析，并采用主观评分，判断机会与问题、优势与劣势各自的强弱，从而做出判断和决策。

（2）方案比较法：以已经确定的方案为基础，对不同的方案进行比较，进而辅助决策的方法。

（3）净现值法：是一种时间价值法。考虑项目投入的资金随时间推进，以特定利率产生的增值，与项目效益对比，进而判断项目是否可行。

（4）层次分析法：将与决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次。

3.制定项目章程中的甲乙方

（1）甲方合同任务：招标书定义、乙方选择、合同文本准备。

（2）乙方合同任务：项目分析、竞标、合同文本准备。

（3）合同文本：一般由甲方提供框架结构和主要内容，乙方提供参考建议。

4.招标（重点）

（1）招标文件：主要包括技术说明、商务说明和投标说明。

（2）招标的形式通常包括：公开招标、有限招标、直接谈判、多方洽谈。

（3）如果一个项目是内部项目，即甲方内部完成的项目，则不需要进行招标，也无需签署合同，只需确定协议即可。

三、习题

37. 单选题

（2分）项目经理在项目管理过程中需要收集多种工作信息，例如完成了多少工作，花费了多少时间，发生什么样的成本，以及存在什么突出问题等等，以便:

A. 执行项目计划
B. 报告工作绩效
C. 进行变更控制
D. 确认项目范围

答案：B

大题：

        小李是国内某知名 IT 公司的项目经理，负责西南某省的一个企业信息系统项目建设的管理。

        在该项目合同中，简单列出了项目承建方应该完成的工作，据此小李自己制定了项目

的范围说明书，甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲

方经理。

        可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更需求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更需求，而且又是这些需求又是矛盾的。

        面对这些变更需求，小李试图用范围说明书来说服甲方。但甲方却动辄用合同的响应条款作为依据，而这些条款要么太粗，不够明确，要么小李与他们理解不同。

        因此小李对这些变更需求不能简单的接受或拒绝而左右为难。所以他感到很沮丧，如果不改变这种状况，项目看来是遥遥无期。

1.针对上述情况，请分析问题产生的原因。

2.如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理

3.请说明合同的作用、详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系。

 1.分析问题产生的原因

（1）合同条款不明确：过于笼统，缺乏具体细节，导致各方对条款的理解存在分歧。

（2）范围说明书缺乏权威性：小李自己制定的范围说明书没有得到甲方正式确认，因此缺乏约束力。

（3）变更管理机制缺失：项目缺乏正式的变更管理流程，导致各部门可以直接向小李提出变更需求。

（4）沟通不畅：甲方内部缺乏统一的协调机制，且小李与甲方也是沟通不畅，对需求的理解和反馈存在差异。

2.在合同谈判、计划和执行阶段进行范围管理的建议

（1）合同谈判阶段：

   - 明确合同条款：在合同谈判时，应明确项目的范围、交付物、时间节点和质量标准等详细条款，避免模糊描述。

   - 建立变更条款：合同中应包括明确的变更管理条款。

   - 甲乙双方责任分工：明确甲方和乙方在项目中的职责和权限，避免职责不清导致的矛盾。

（2）计划阶段：

   - 制定详细范围说明书：基于合同条款，制定详细的项目范围说明书，并与甲方确认和签字，确保双方理解一致。

   - 建立变更管理流程：制定变更管理计划，明确变更申请、评估和批准的流程和责任人，确保变更需求有序管理。

   - 项目沟通计划：制定项目沟通计划，明确沟通渠道、频率和责任人，确保甲方各部门的需求和反馈能够及时传达和处理。

（3）执行阶段：

   - 严格执行范围说明书：在项目执行过程中，严格按照已确认的范围说明书进行工作，避免随意变更。

   - 变更需求管理：对所有变更需求进行记录、评估和审批，确保所有变更都经过正式流程处理，并记录在案。

   - 定期沟通和反馈：定期与甲方进行沟通，汇报项目进展和变更情况，及时解决问题，确保项目顺利进行。

3.合同和详细范围说明书的作用及两者之间的关系

（1）合同的作用：

   - 法律约束：合同是具有法律效力的文件，明确规定了项目的范围、交付物、时间节点、质量标准以及甲乙双方的责任和义务。

   - 风险管理：合同条款可以帮助项目双方管理和分担项目风险，确保各方权益得到保障。

   - 变更管理：合同中应包含变更管理条款，规定变更的申请、评估、批准和实施流程。

（2）详细范围说明书的作用：

   - 项目指南：详细范围说明书是项目执行的具体指南，明确项目的详细内容、边界、交付物和验收标准。

   - 沟通工具：范围说明书可以帮助项目团队和甲方达成一致理解，避免项目范围的模糊和误解。

   - 变更评估：范围说明书可以作为变更评估的依据，评估变更需求是否在项目范围内，并确定变更的影响。

（3）两者之间的关系：

   - 互为补充：合同和范围说明书互为补充，合同提供法律约束力和整体框架，而范围说明书提供具体的执行细节。

   - 共同确认：范围说明书应基于合同条款制定，并由甲乙双方共同确认和签字，确保一致性。

   - 变更管理：在变更管理中，合同提供变更管理的框架和流程，而范围说明书提供具体的评估依据，两者共同确保变更需求得到合理处理。