数据分析方法(2)之5W2H理论

1、5W2H理论

• 首先看张图，明白5W2H到底是哪5个W，2个H：
  

• what：事情，你要处理的工作目标

• who：人，指需要研究的客户

• when：时间，研究用户的活跃时间等

• where：哪里，用户在哪里购买，或用户在各个地区的构成如何

• why：为什么，用户为什么购买，吸引客户的点

• how：怎么做，怎样做才能达成目标；

• how much：金额，用户的消费金额，或获取用户的成本

• 当我们遇到难题无法下手时，可以利用5W2H方法理清我们的思路。5W2H模型可以应用于多个业务场景，也易于理解，是一种简单又容易掌握的分析方法，具体的实施还需要结合业务场景来说。

2、实例分析

2.1、案例1：某公司要求产品经理做购物app

• 做app就要问自己了，我为什么要做这个app呢？针对的人群是年轻人还是老人呢？app什么时候上线呢？只有回答了一系列的问题，我们才可以下手去做app。如果我们啥也没搞明白，就去做app，真的是不知从何起手。现在就来分析以下：
  • what（做什么）：做一款购物app
  • who（用户）：购物app仅针对男性还是女性，还是全部用户；确定针对用户，可以优化app的观赏性。
  • when（时间）：了解用户什么时候比较活跃，在指定的时间可以做一些促销活动，吸引用户。
  • where（哪里）：用户地区来源；若是仅仅在国内发布，可以仅支持中文；若要向全球发布，还需要支持语言的转化。
  • why（为什么要做）：方便用户线上购物，足以不出门就可以购物。
  • how（怎么做）：规划app的制作计划。
  • how much（钱）：物品的价格确定，价格低可以很好的获取用户。

2.2、案例2：设计一款app的调查问卷，你会如何设计调查问卷上的问题？

• what(做什么)：你用这款app做什么事情？
• when（何时）：你通常在什么时间使用这款app？
• where（何地）：你会在什么场景使用它？
• why（为什么）：你为什么选择这款app？
• who（是谁）：你的年龄、住址、性别等？ 可以进行用户画像分析。
• how （怎么做）：你觉得我们需要什么功能才是比较新颖的？
• how much（多少钱）：如果你认为这是个对你有帮助的APP，你会花什么价格去购买app里的服务？