高情商程序员：5种类型的bug沟通有诀窍！

      ​高情商程序员的眼里，bug是一种自然的存在，他们能够跟相关人员有效地沟通，给自己处理bug争取时间来找到最具性价比的解决方案，以下总结了5种类型bug的有效沟通方法，请收好！  

1、自己无法复现的bug

    实际工作中，除了测试人员和产品会提bug之外，业务或客服也会提bug，所以对提bug的人最好给他们提供一个模版，让他们描述清楚发现bug的场景（前后操作的步骤），用的版本，浏览器等。

    但即便是这样，当拿到bug描述后，即便发给了更多的同事，可能还是无法复现这个bug，此时可以这样跟提bug的人进行沟通：

• 先解释你这里已经找了很多人测试，实在无法复现bug；

• 建议对方可以进行什么操作如清缓存，再看看是否还有这个bug；

• 如果还不行，建议对方最好能录个视频并找同事或朋友也看下是否有同样的问题，并按照你的要求把相关的操作或信息都录进视频中；

• 告诉对方，如果一时半会找不到原因的话，可以用的替代方案是什么。此处非常关键，要让对方感受到你很关心他遇到的问题，而不是只说“复现不了这个bug”，人的情绪感受有时候比bug本身更重要。

     对于bug的提出，根据业务场景总结bug描述模版很重要，这样可以避免对方提bug时漏掉细节，要反复沟通的情况，