2018年08月_memoriesaier

原创淘宝自动回复机器人店小蜜配置手册——目录

记录某只咸鱼在某个电商公司混吃等死的日子的文章合集杂谈2018年淘宝主流自动回复软件一览https://blog.csdn.net/memoriesaier/article/details/81170835淘宝店小蜜配置手册——店小蜜收费策略及应对方案https://blog.csdn.net/memoriesaier/article/details/81348384...

2018-08-07 22:00:41 7860

原创淘宝店小蜜配置手册——官方知识库的配置

好吧，终于要说到最后了官方知识库里面有n多n多内容绝大部分是没什么用的，可以无视而且配置也不会再智能辅助模式下自动回复而我们主要要配置的就是知识库自动回复知识这一部分可以通过官方知识库的搜问题一一对应地进行配置至于剩下的部分，毕竟配置起来又烦效果还不明显……就看你的心情喽大致就这样，店小蜜的主要配置方法就讲完了...

2018-08-07 21:53:08 4468 1

原创淘宝店小蜜配置手册——自定义知识库的应答模式与测试

上篇讲完了配置自定义问法的基本配置方法现在讲讲自定义问法的应答模式店小蜜中设定的自定义问法应答模式有两种：一种是全自动模式（也就是纯粹由机器人接待），此时会从知识库里选择匹配度最高的进行自动回复（优先于官方知识库）而且买家的具体问法可以在测试工具中进行测试：※测试框在右下角打开测试出来的结果，就是纯机器人接待的情况下店小蜜会给出的回复同时店小蜜的测试窗...

2018-08-04 18:47:55 6974 1

原创淘宝店小蜜配置手册——自定义知识库配置

……我写好的草稿怎么没了…………残念说完了关键词配置，来说自定义问法知识库-自定义知识库-自定义问法新建自定义问题可以创建新的问法类型然后点击增加问法和增加答案就可以对已创建的问法类型进行补充和修改在设定问法时，划词可以提高匹配率另外，对于同一答案可以设定多种问法指向还有就是，在配置具体的问题之前，建议先搭好框架（做好分类）方便后续的...

2018-08-04 16:53:50 4039 1

原创淘宝自动回复机器人配置手册——利用旺旺分流针对性配置

今天来讲个配置的小技巧方便查看人工客服都离线时机器人与客户的交流记录以便更好地进行配置打开店小蜜，输入“旺旺分流”，进入之后，点击选择“离线消息”往下拉，好吧，不要在意人数（这边是找了个没什么人的店铺来做实验的）主要就两个，一个是客户名称，另一个是是否请求过人工客服，如果有请求过人工客服，那么大概率是有机器人无法解决的问题双击客户名称，就能打...

2018-08-02 16:07:28 5064

原创淘宝店小蜜配置手册——店小蜜收费策略及应对方案

这两天只要登陆店小蜜，就会有一条店小蜜升级正（收）式（费）版的消息提示emmm……感觉韭菜me真是买股股崩盘，买债债违约，买基基清盘，哪怕只是写两篇如何配置店小蜜的文章……然后店小蜜就收费了不提我内心崩腾而过的羊驼，日子再苦，还是得过，这边来讲讲我计划的应对策略先说结论，给没耐心仔细看的童鞋：日均流量小于100的，放心，目前免费版够用，也不用往下看了日均流量大...

2018-08-02 14:19:26 14371

原创淘宝店小蜜配置手册——自定义关键词设置

按照上一篇说的框架店小蜜的内容配置从关键词设置开始关键词是凌驾于所有其他自动回复模块之上的换句话说，不论别的部分怎么配置，只要能匹配到关键词，那就按照关键词设置的答案来回复举个栗子：比如顾客经常问的问题“快递什么时候发”包含匹配到我预设的关键词“时候发”，然后就会直接触发自动回复（无论人工接待还是自动接待都会触发）当然，这类问题的问法有很多，比如...

2018-08-01 17:05:21 5442 2

原创淘宝店小蜜配置手册——店小蜜的配置框架

这一章开始，开始正式进入内容配置的环节（之前的可以看做是环境配置，笑）说起店小蜜的配置，大部分人第一步就会不自觉地踩进坑里……从日了狗了的庞大的官方知识库开始配置……这个工作量有多大呢……官方知识库下设7个分类每个分类少则2,3页，多则5,6页，听上去不多，加起来大概是30页，300条的配置量这还不是全部，最气的是，你会发现辛辛苦苦大半个月终于配置好的官方知识库的作用...

2018-08-01 15:33:51 3113 1

原创淘宝店小蜜配置手册——店小蜜智能辅助模式

说完了启用，说完了模式设置此时店小蜜已经可以独立完成工作了但是，还有个问题，店小蜜仅会在由服务助手接待的时候自动回复而在由客服接待的时候，店小蜜是不会自动回复的。那么如何让店小蜜自动回复呢？打开店小蜜，打开智能辅助（半自动）-智能辅助权限设置勾选子账号之后，在客服在线接待的时候，店小蜜就会辅助进行接待了 ok，设置完这个之后，店小蜜就可以自动回复...

2018-08-01 15:33:05 10497 1

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