PMP知识点总结—六种冲突解决方法

撤退/回避：从实际或潜在冲突中退出；

缓解/包容：强调一致而非差异；

妥协：寻找能让所有当事人都在一定程度上满意的方案；

强迫：以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢—输方案；

合作：综合考虑不同的观点和意见，引导各方达成一致意见并加以遵守；

面对/解决问题：通过审查备选方案，把冲突当作需要解决的问题来处理；需要以“取舍”的态度进行公开对话。