it工单管理系统可以做什么

　　it工单管理系统是工单系统的一种，主要的用户群体是it企业，包括IT基础服务商、软硬件服务商等。面向toB企业的it公司，都非常主要客户体验和服务态度，因为过硬的产品质量和技术能力，这是IT行业的基本要求。特别是一些软件服务商，本来就是为企业提供一种高效、精细化的管理工具，那么自身的企业服务效率和服务便捷性是非常体现一个企业实力的地方。而it工单管理系统就是帮助企业实现服务简单化、便捷化，在线智能化派工，从而提升企业整体的服务效率。

　　it工单管理系统简单的来说，只是一个帮助企业实现在线报单-接单-派工的移动办公信息系统，只是比一般OA系统，增加了客户服务在线申请的功能，可以帮助企业获取客户在线填写的工单信息，便于后续派工。也是一个方便企业客服人员，统一分类记录客户服务工单信息的在线工具。

　　功能齐全的IT工单管理系统，不仅能够将IT服务公司的客户、客服、服务人员、管理人员通过一个系统关联起来，还可以实现整个IT服务的全流程跟踪管理，让高层管理者随时清楚企业的运作情况，可以通过多维度的数据报表、可视化的图表信息来展现。

　　现在是一个数据驱动管理的时代，如果你还没有合适的数据存储工具，流程化管理工具，那么就很难实现决策优化，还将停留在直觉管理时代，那么企业的受到决策人员的能力影响是非常大，企业的发展还将非常依赖人，那么企业可持续发展将有待考验。