马斯洛需求层次模型有什么用？

相信很多朋友都或多或少听说过在互联网圈或者说产品经理圈里很火的词——马斯洛需求层次模型，这个模型具体是指什么，相信大家都知道一些，但要说到如何在工作中去使用马斯洛需求层次模型，恐怕很多 PM 就一下子说不明白。今天我就来跟大家谈一谈我对马斯洛需求层次模型的看法。

马斯洛模型有几层

“马斯洛的需求层次结构是心理学中的激励理论，包括人类需求的五级模型，通常被描绘成金字塔内的等级。从层次结构的底部向上，需求分别为：生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需要（友谊），尊重和自我实现。这种五阶段模式可分为不足需求和增长需求。”——这是百度百科对马斯洛需求层次的解释，也是至今关于马斯洛需求层次流传最广的一版，但其实不仅仅有五阶段模型，还有七阶段模型（加上认知和审美），还有八阶段模型（再加上自我超越）。

然而无论是多少阶的需求，该模型要表达的其实需求是有层次的，也就是说人类对需求的追求不是直接一步迈到头的，而是一步一步走下去的。所以也许需求层次应该有无限阶的，毕竟人类的欲望是无止境的。

说回到我今天要聊的主题——马斯洛模型和产品需求有什么关系，产品经理又该如何使用马斯洛模型呢？

马斯洛模型与产品需求扯不清道不明的关系

先说结论，马斯洛模型与产品需求是密切映射的关系，马斯洛模型讲的是人的心理，而产品需求其实最终要满足的也是人心理的欲望。

在产品设计领域，史蒂文·布拉德利 (Steven Bradley)曾提出了一套很实用的规则——需求设计层次模型，与马斯洛需求层次模型可谓是相得益彰。Bradley 对产品需求设计分为五个层次，分别是：功能性、可靠性、可用性、熟练性以及创造性。

如何使用马斯洛模型

对于马斯洛需求层次模型在实际工作中的应用，个人总结有以下两方面：

（一）需求挖掘

举个很简单的例子，某个客户希望你帮忙设计一套能在野外喝上热水的设备，如果在什么都不问的情况下，很可能你就真的设计了一个电热水壶和可携带发电机出来，虽然也可以解决问题，但却很笨重，而且这真的符合客户真实的需求吗？如果你多跟客户去聊，去挖掘他想要能喝上热水的设备的背后想法，也许就会发现客户想要的其实是一个保温杯，然后再往深了去挖掘，可能就会发现客户是因为肚子容易着凉，想要的其实是能让自己肚子暖和起来的东西。

上述的例子可能比较奇葩，但在这里要说明的是马斯洛需求层次模型带给产品经理最大的启发是——对需求的追求是无止境的，不能总是停留在功能性需求上，而是应该大胆去挖掘更高层级的需求，才能给用户创造更大的价值。

（二）对比分析

马斯洛需求层次模型对产品经理的另一个作用是对比分析，根据需求层次模型去对比分析竞品或者其他产品的优劣势，通过马斯洛模型能够更好地获取到竞品设计某项功能真正的目的，在和竞品的竞争过程中才能做到知己知彼百战不殆。

写在最后

以上是我对马斯洛需求层次模型的看法，对于马斯洛模型在日常工作中还可以有哪些作用，我会持续摸索下去，也欢迎有别的想法的朋友留言和我一起探讨，共同进步。