客户资料用得好，客户跑不了！

在现代企业管理中，客户资料管理过程仍存在诸多问题：

1.早期的客户资料登记不规范，导致信息很杂乱。客户资料的分类不够科学，导致很多该跟进的客户跟进不及时。

2.记录的客户资料过于分散，信息不够全面，想重新整理又工作量过大，短期无法完成。

3.客户资料太多，不懂精简，分不清主次，客户资料检索效率低下，准确性较差，花费了大量时间跟进却效果不明显。

4.遇到电脑中毒重装or粗心大意将记录客户的本子遗失的情况，之前积累的客户信息将全部丢失且难以追回。

5.客户数据信息更新缓慢、滞后，无法实时同步并查看，影响销售跟进效果

6.老销售离职带走链接的客户资源，造成公司损失

7.客户资料信息不受安全保护，无法设置相关权限

长期以来，客户资料在我国企业管理实践中没有得到应有的重视，只是简单的认为是客户资料的收集、整理和存档。而实际上，客户资料管理是企业营销管理的重要内容与重要基础。

那么，客户资料管理的作用是什么，能给企业带来哪些好处呢？

1、提高团队工作效率

帮助企业员工提高工作效率，工作质量，以及销售水平，相当于给企业员工配备了良好的武器，在战场上他们取胜的把握会更大。

2、集中规范客户资料信息，降低客户流失

集中化管理客户资料，使客户信息记录更加完整、规范，客户数据能充分沉淀在企业平台，而不过度依附于某一部门或个人，公司可以进行统一权限管控，全面跟踪，及时查看并抑制可能出现的问题。

3、动态更新，实时查看并调用

及时高效的更新客户信息，以便于销售掌握客户的最新动态。销售员即使是外出，也能手机实时查看权限范围内的客户资料，有利于提高客户跟进及转化的效果，提高客户满意度与忠诚度。

4、提高客户数据监控能力

每天成交了多少客户？每月销售额是多少？相比上一季度，业绩是上升了还是下降了？华南区销售部的业绩怎么样？所有销售数据轻松一键生成，无论是业务员，部门管理者，还是企业老板，都能够轻松掌握销售数据，从而实现对客户数据的有效监控。

诚然，客户资料管理的益处远不止以上这些。以Teamface一体化企业管理系统为例，客户资源支持一键导入，自动排重避免重复，自动筛选客户信息、状态等，按照销售漏斗对客户进行分类管理与联系等。

通过Teamface-客户资料管理平台，可将企业客户分为“意向客户”、“已沟通客户”、“已拜访客户”等类别。而“类别名”可按企业实际情况进行自由定义，有利于业务员进行优先级排序，重点跟进，提高客户转化率。在客户跟进过程中，用户无需切换频道，进入客户跟进流程的任一页面，都能够实现全流程化呈现，这样的一站式操作更加便捷。

Teamface：客户公海池是对企业所有客户资源的集中化统一管理平台，有助于企业资源沉淀，降低客户流失。销售员可客户的沟通记录都可以完整进行记录，实时查看，尤其便于管理者进行客户跟进过程的透明化管理。

在Teamface企业管理系统的工作台，可一键查看各类数据统计报表，如销售漏斗图、客户区域分布图、本周机会状态趋势图、客户来源分析图、客户意向分析图等等。包含了条形图、饼状图、点状图、折线图等18种企业常用数据报表图形。有了这套强大的数据统计与分析系统，企业再也无需手动画图了。更精准、高效的数据将有利于企业做出正确的决策！