《PMP学习笔记》8.4 子过程：控制质量

控制质量

控制质量是为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。本过程的主要作用是，核实项目可交付成果和工作已经达到主要相关方的质量要求，可供最终验收。控制质量过程确定项目输出是否达到预期目的，这些输出需要满足所有适用标准、要求、法规和规范。本过程需要在整个项目期间开展。

输入、工具技术和输出

输入

1. 项目管理计划
   • 质量管理计划
2. 质量管理计划
   • 经验教训登记册
   • 质量测量指标
   • 测试与评估文件
3. 批准的变更请求
4. 可交付成果
5. 工作绩效数据
6. 事业环境因素
7. 组织过程资产

工具与技术

1. 工具与技术
   • 核对单
   • 核查单
   • 统计抽样
   • 问卷调查
2. 数据分析
   • 绩效审查
   • 根本原因分析
3. 检查
4. 测试/产品评估
5. 数据表现
   • 因果图
   • 控制图
   • 直方图
   • 散点图
6. 会议

输出

1. 质量控制测量结果
2. 核实的可交付成果
3. 工作绩效信息
4. 变更请求
5. 项目管理计划更新
   • 质量管理计划
6. 项目文件更新
   • 问题日志
   • 经验教训登记册
   • 风险登记册
   • 测试与评估文件

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