管理相关方参与
管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题,并促进相关方合理参与的过程。本过程的主要作用是,让项目经理能够提高相关方的支持,并尽可能降低相关方的抵制。本过程需要在整个项目期间开展。
在管理相关方参与过程中,需要开展多项活动,例如:
- 在适当的项目阶段引导相关方参与,以便获取、确认或维持他们对项目成功的持续承诺;
- 通过谈判和沟通管理相关方期望;
- 处理与相关方管理有关的任何风险或潜在关注点,预测相关方可能在未来引发的问题;
- 澄清和解决已识别的问题。
管理相关方参与有助于确保相关方明确了解项目目的、目标、收益和风险,以及他们的贡献将如何促进项目成功。
输入、工具技术和输出
输入
- 项目管理计划
- 沟通管理计划
- 风险管理计划
- 相关方管理计划
- 变更管理计划
- 项目文件
- 变更日志
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 相关方登记册
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 沟通技能
- 反馈
- 人际关系与团队技能
- 冲突管理
- 文化意识
- 谈判
- 观察/交谈
- 政治意识
- 基本规则
- 会议
输出
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 沟通管理计划
- 相关方管理计划
- 项目文件更新
- 变更日志
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 相关方登记册
数据流程图