《PMP学习笔记》13.4 子过程：管理相关方参与

管理相关方参与

管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方合理参与的过程。本过程的主要作用是，让项目经理能够提高相关方的支持，并尽可能降低相关方的抵制。本过程需要在整个项目期间开展。

在管理相关方参与过程中，需要开展多项活动，例如：

• 在适当的项目阶段引导相关方参与，以便获取、确认或维持他们对项目成功的持续承诺；
• 通过谈判和沟通管理相关方期望；
• 处理与相关方管理有关的任何风险或潜在关注点，预测相关方可能在未来引发的问题；
• 澄清和解决已识别的问题。

管理相关方参与有助于确保相关方明确了解项目目的、目标、收益和风险，以及他们的贡献将如何促进项目成功。

输入、工具技术和输出

输入

1. 项目管理计划
   • 沟通管理计划
   • 风险管理计划
   • 相关方管理计划
   • 变更管理计划
2. 项目文件
   • 变更日志
   • 问题日志
   • 经验教训登记册
   • 相关方登记册
3. 事业环境因素
4. 组织过程资产

工具与技术

1. 专家判断
2. 沟通技能
   • 反馈
3. 人际关系与团队技能
   • 冲突管理
   • 文化意识
   • 谈判
   • 观察/交谈
   • 政治意识
4. 基本规则
5. 会议

输出

1. 变更请求
2. 项目管理计划更新
   • 沟通管理计划
   • 相关方管理计划
3. 项目文件更新
   • 变更日志
   • 问题日志
   • 经验教训登记册
   • 相关方登记册

数据流程图