面试之STAR法则

一.什么是STAR法则？

The STAR (Situation, Task, Action, Result) format is a job interview technique used by interviewers to gather all the relevant information about a specific capability that the job requires. This interview format is said to have a higher de gree of predictability of future on-the-job performance than the traditional interview.

STAR法则是情境（situation）、任务（task）、行动（action）、结果（result）四项的缩写。STAR法则是一种常常被面试官使用的工具，用来收集面试者与工作相关的具体信息和能力。STAR法则比起传统的面试手法来说，可以更精确地预测面试者未来的工作表现。

Situation: The interviewer wants you to present a recent challenge and situation in which you found yourself.

情境：面试官希望你能描述一个最近遇到的挑战或情况。

Task: What did you have to achieve? The interviewer will be looking to see what you were trying to achieve from the situation.

任务：你必须要完成什么任务？面试者想要知道的是你在上述情境下如何去明确自己的任务。

Action: What did you do? The interviewer will be looking for information on what you did, why you did it and what were the alternatives.

行动：你做了什么？面试官想要了解的是你做了什么？为什么做？有没有替代方案？

Results: What was the outcome of your actions? What did you achieve through your actions and did you meet your objectives. What did you learn from this experience and have you used this learning since?

结果：你行动的结果是什么？从你的行动中，你得到了什么？有没有完成你的目标？你从中获得了什么经验教训？之后有没有用到这些经验？

Situation——Task——Action——Result
STAR法则第一步：Clarify situation or task！
Situation or Task：
第一步明确你的任务是
（1）什么类型的
（2）怎样产生的
（3）当时的情况是怎样的
STAR法则第二步：Describe your action！
Action：
第二步明确你
（4）针对这样情况的分析
（5）决定的行动方式
STAR法则第三步：Specify the result！
Result：
最后告诉面试官
（6）结果怎样
（7）在这样的情况下你学习到了什么
根据以上所标示出来的7个点，你能够非常轻松地掌握世界500强面试官偏好的描述事物的逻辑方式，表现出自己分析阐述问题的清晰性和逻辑性。


我们来看以下两个示范案例：
示例1
面试官：
你的简历上面提及你策划组织了一场跨国公司在中国的调研活动，能否详细描述一下？
求职者：
（1）这是一项由我们学院团学联发起的活动，属于学术实践部活动的一部分，当时我担任部长。
（2）由于学生普遍对跨国公司在中国的运营情况很感兴趣，于是发起了这样一场活动。
（3）我们面对的情况是，手头资料太少，没有充实的内容可供我们使用，来为同学们建立了解跨国公司在中国运营情况的渠道。
（4）经过了会议讨论，认为调研是获取资料的有效方法。
（5）我们制定了一个行动计划，有人负责确认公司方的时间，有人负责安排同学形成调研小组……
（6）结果我们的活动获得了巨大的成功，正如简历上面描述的那样，实地采访了35家企业。
面试官：
你在这其中遇到什么问题，学到了哪些东西？
求职者：
我遇到了……，学习到了……


示例2
面试官：
你的简历上提及你策划组织了一次软饮料的大型销售促进活动，能否详细描述一下？
求职者：
（1）这是一项由我们市场部和销售部联合策划的针对大型超市的销售促进活动，当时我担任这个项目活动的负责人。
（2）由于当时正值夏季，是软饮料的销售旺季，为了增强产品的相对竞争力和市场占有率，增加销售量，我们发起了这样一次大型售卖活动。
（3）我们当时面对的困难是，同类产品大量涌入市场，我们的产品在超市占有率不高，消费者对我们的产品品牌了解不多。
（4）经过项目小组全员讨论，我们认为在10大卖场配备促销人员进行宣传、路演是提高品牌知名度和销量的最好方式。
（5）我们排定了一个行动计划，有人负责确认活动场地的事宜，有人负责安排促销活动和人员配备，有人负责促销设备的定制，还有人负责广告宣传。
（6）最终我们的活动获得了巨大的成功，期间共有16万人次参与了活动，消费者的反响很好，销售量上升到平常的3倍。最主要的是我们通过此次活动在各大卖场打开了通路，吸引了许多顾客。
面试官：
你在整个过程中最大的收获是什么？
求职者：
我在这项活动中最大的收获是……