数据分析师之所需要了解的产品系列知识(十)——如何驱动参与(2):相关库存驱动参与度

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博主之前关于产品和数据的的文章::

数据分析师之所需要了解的产品系列知识(十)——如何驱动参与(1)

数据分析师之所需要了解的产品系列知识(十)——如何驱动参与(2):相关库存驱动参与度

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本系列之前的文章介绍了参与度的基础知识,并探讨了内容的创建和共享(见下图)。在这篇文章中,我们讨论了连接用户的重要性,并研究了不同级别的内容清单的含义。
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一、连接方式

一旦你的产品拥有了健康的内容创建者,下一步就是确保他们与其他用户建立联系。用户之间建立的联系越多,你可以提供的内容库存就越多。此外,这些连接不限于单个用户。与创建和共享内容的其他实体的联系–如名人、新闻页面、团体等–也增加了可用的内容库存。

因此,产品团队应将关系较少的用户视为“需要帮助的人”,并集中精力鼓励他们与其他用户交朋友,关注名人和新闻页面。确定“引爆点”也很有价值,在此之后,用户可以更好地理解产品并更可能保留产品。例如,Facebook致力于确保新用户在10天内至少与七个朋友建立联系。当然,这只有在七个朋友实际上正在制作用户关心的有意义的内容时才起作用。

二、连接:跟踪的关键指标

  • 前10天的好友连接数:如果用户无法尽早建立最小连接数,用户流失的可能性就更大。
  • 朋友连接,群组连接和页面连接的百分比:不同类型的连接对于不同时间的不同人而言很有价值。在花费的时间和会话数的背景下了解这一点很有用。
  • 启用的连接数:并非所有连接都相等。亲密朋友联系可能比与你很少再使用的群组的联系更有价值。
  • 活动的已连接用户对的数量(百分比):了解有多少个唯一的活动连接,以及它如何随着时间的推移而增长是很有价值的。

三、内容的库存

随着每个用户与更多内容生成朋友,名人,新闻来源等建立联系,其库存或可用内容的数量也随之增加。库存非常重要,因为它与用户消费的内容量直接相关,因此也与他们在产品上花费的时间密切相关。在活动供稿环境中,所有用户的总库存量是产生的内容和建立的连接的乘积,并显着影响总体消费(见下图)和广告收入。

当人们只有几个可以看到的故事时,他们通常会消耗其中的大部分。一般来说,当库存非常低时消耗的百分比是很高的,但是消耗的数量的绝对值仍然很低。在光谱的另一端,当人们看到太多的故事时,他们就是没有时间去消耗所有的故事。下面几节将探讨四个层次—非常低、很低、很高和很高的库存。
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1.库存非常低

当用户的库存非常低(每天少于10件新内容)时,他们每次登录时都可能会消耗掉所有可用的内容。这种情况最常见的情况是人们第一次加入产品但还没有许多联系。如前所述,产品团队应该考虑这些用户的“需要”,并集中于建议相关的连接和内容,这将使他们感到高兴。在这种情况下,对内容进行排名是没有用的,并且如果随着同龄人的持续使用而使库存不足,那么保留这些用户将非常困难。

2.库存较低

用户的库存较低(例如每天少于50件新内容)时,可能要归咎于几个问题:他们可能没有足够的朋友使用该产品,该产品可能没有推荐正确的连接。如果没有太多内容吸引用户,那么参与也会受到影响。如果此类用户正在使用他们可用的大部分内容,请考虑这是一个重大机会,并努力为他们提供更多内容。相反,当库存不足的用户没有使用所有可用内容时,这可能更多地反映了他们与产品本身的互动。

3.高库存

通常,高库存(例如每天超过50件新内容)的用户会连接到更多的朋友,页面和群组。他们还倾向于消耗更多的可用库存,进行更多的会话并花费更多时间使用该产品。这些用户通常具有较高的DAU / MAU,并将定期访问该产品。排名算法是增加参与该群体的宝贵手段,因为这些用户无法消耗完他们可用的所有库存。深刻理解他们喜欢的内容类型并提供社交,娱乐和信息的正确组合也很重要。

4.库存极高

虽然这一组中的用户比其他用户拥有更多的库存(例如每天超过200件),并且通常消费更多的内容,但可用库存的百分比相对较低;这些用户拥有的内容远远超过他们可能消费的数量。与高库存用户一样,排名对于保持和改善这一群体的参与度至关重要。

四、库存:跟踪的关键指标

  • 可用库存量
  • 连接数
  • 可用库存消耗
  • 消耗的库存数
  • 库存受限的用户百分比

跟踪库存资源指标时,按国家/地区,性别,联系类型(朋友,名人,业务,团体),内容类型(文本,视频,照片等)和平台(iOS,Android,台式机)对数据进行细分,能更加清楚地了解你的库存资源的效果。

五、小结

  • 增加正确的连接有助于推动互动。
  • 识别有需要的用户并确保他们有丰富的经验对于长期的产品成功至关重要。
  • 了解不同细分市场的库存消耗和供应情况,并识别特定机会将有助于更好地为其服务,从而改善整体产品。

本系列其它文章:

数据分析师之所需要了解的产品系列知识(一)——产品的演化周期
数据分析师之所需要了解的产品系列知识(二)——如何测试产品健康
数据分析师之所需要了解的产品系列知识(三)——定义产品成功:指标和目标
数据分析师之所需要了解的产品系列知识(四)——如何提高用户留存率
数据分析师之所需要了解的产品系列知识(五)——如何保持产品的可持续增长
数据分析师之所需要了解的产品系列知识(六)——如何打造成功的产品框架
数据分析师之所需要了解的产品系列知识(七)——如何对产品指标变化分析
数据分析师之所需要了解的产品系列知识(九)——参与驱动黏性,留存驱动增长

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参考:
红杉资本数据科学团队研究成果

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