有关过程改进聚焦的三因素的理解

最近发现，近些年过于关注实践应用，而对于理论基础有些忽视了，该是加强学习的时候了！↖(^ω)↗
前几天有人问到我：过程改进的三个最重要的因素是什么？我第一想到的是人的因素，故而给出了改进提出方、改进执行放、改进落地方三个维度人的因素。（虽说无知者无畏，但自己还是隐隐感觉到哪里有些问题，有什么东西被自己遗漏掉了，呵呵……）
之后赶紧查阅了《CMMI-DEV》发现了相关知识点：

过程改进聚焦的三个方面：人员、规程和方法、工具和设备。

这并不是说业务和技术无关紧要，只是和过程改进工作之间的关系并不冲突，我更倾向于将业务与技术和过程改进理解为企业运营管理需要关注的不同视角，因为它们都很重要！过程改进虽然着眼点是过程，但最终的目标却是团队、甚至是企业的步调一致性、提高整体效率、整体生产率，对于业务的改革、技术的改革，都可能成为过程改进的一个具体事务项。

我有两个维度的理解：
1、过程改进具体工作中，应关注所有过程中的：本过程是具备哪些基础哪些能力的人，使用怎样的方法遵循怎样的流程，使用哪些工具和设备，去完成怎么的活动。当然所有活动的完成都会有标志性的动作和结果。比如风险管理过程，通常是项目经理为主导，结合技术经理、其他专家或项目组成员，使用风险管理中涉及到的风险识别的具体方法、风险分析的方法、风险规避/应对的方法等，通过模板工具、系统工具，去完成整个项目执行生命周期内的所有风险管理活动。
2、跳出过程改进的具体工作本身，从组织开展过程改进工作这项任务来讲，促进过程改进有效开展、有效推行的因素：什么人，采用怎样的方法，通过哪些工具和手段，展开并有效落地过程改进工作。这里的人更侧重过程改进工作的组织者，方法规程更侧重组织过程改进的方法和规程，而工具和手段更侧重支撑过程改进所引入或使用的工具，如项目管理工具、工时填报工具等。

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