售前需求与项目需求区别之我见——6个一

售前需求与项目需求区别之我见——6个一

引入：最近，因工作需要，持续思考售前工程师在项目需求层面的贡献与工作界面的问题。

现状：由于项目经理岗位的缺失，售前工程师承担了项目售前阶段技术支持、业务支持，售后需求传递和把控的工作。如何把售前工程师和项目经理（兼职项目需求工程师）的工作界面做清晰的划分呢？

思考多日，总结出6个一：
挖一挖、夸一夸、拔一拔
压一压、拉一拉、抓一抓

售前工程师在项目售前阶段为项目提供技术支持、业务支持时，是有必要把客户需求做深挖、做拓展，这样做的也能帮助销售把商机做拓展。无论是对公司产品、还是客户业务需求，都要夸，这是必须的哈，自然不用多说。而拔一拔也是从甲乙双方都是需要的，需要拔的通常包括但不限于业务高度、项目高度、项目的预期效果。

而对于售后，项目维度要考虑的更多是如何在确保前期预期的大前提下，尽可能的实现落地。但通常会存在很多前期承诺不那么容易落地实现的情况，这也是岗位定位的客观必然性。所以项目需求需要压一压，从系统建设方案到用户业务需求，再到到系统需求规格，除了需求的清晰度、颗粒度的变化以外，很多时候会伴随着范围的变化。拉一拉，是指所有人都应在这个阶段回归到现实状态，更多的考虑可实现性、可操作性、可使用性。抓一抓，我是想表达项目管理中对于需求范围的管控、项目范围的管控。项目三要素大家都清楚：时间、成本、质量，但围绕三要素的核心是范围！范围的变化会直接影响到时间进度、成本、质量等项目要素。所以项目管理过程中范围的管理是必不可少的，当然范围管理包括了需求范围和项目范围。

这就是我的“6个一”，你认同我的理解么？(๑•ᴗ•๑) 欢迎拍砖、欢迎讨论