《结网》—用户体验

博客概要

     简要分享《结网》中“用户体验”~

用户体验

     用户是否喜欢我们的产品，取决于：

• 使用产品所获得的好处
• 在产品中获得的体验

     用户体验很重要，可能产生连锁反应：

1. 用户体验影响产品口碑
2. 口碑影响产品成败
3. 产品成败影响产品利益

用户体验三要素

1.别让我等

     用户的耐心非常有限吗，因为：

• 生命是有限的
• 传统媒体的教育结果：即时的体验

2.别让我想

     懒惰是人性的重要组成部分，用户通常不喜欢被强迫进行思考或学习，因此需要相关技巧“留下用户”：

包装

包装三要素：

• LOGO
• 是什么
• 带来了什么好处

关注用户及其任务，给予明确的指引

• 人类是“视觉动物”，人的视觉是通过扫描的方式工作的
• 眼球运动轨迹的起点——界面的左上角；大幅图片的周围

尽可能降低用户的学习成本

• 打开即会用
• 各功能符合自解释原则
• 用户能根据他以前的常识和经验就能上手

3.别让我烦

• 缩短完成路径就是帮用户偷懒

指导思想

• 自动
• 隔离
• 校验
• 顺序
• 指引
• 警告
• 缓冲

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总结

     用户只关心和自己相关的事情。