敏捷项目管理21天学习计划--用户画像

用户故事：卡片、对话和确定；基于三个步骤进行开展。

举例：项目：A公司是一家检测设备公司下的子公司，主要服务对象是制造业，由于早起软件系统陈旧，导致客户满意度很低。公司决定，面向制造业的痛点，重新开发一款迎合当下市场的软件，应包含：企业基础架构、生产作业管理、生产质量管理、生产过程监控、能耗管理等等，需要在3个月内上线。幸运的是，客户愿意指派对接人员与研发人员一起规划系统。

在某周的早上，客户、产品负责人、研发小组、Scrum教练在一个单独的环境中，展开对系统需求的研讨和系统功能的确定。

识别客户：

1.每人面前摆放一堆空白卡片，接下来，所有成员开始绞尽脑汁在卡片上书写用户角色卡片：

• BOSS
• 厂长
• 线长
• qc
• 一线员工
• 巡检员
• 品质负责人
• 组装工
• …

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2.直到所有人无法再想起其他角色，下一步将所有用户角色卡片进行汇总，去除相同的角色，过程略…

又过了许久…

角色确定为：

• BOSS
• 厂长
• 线长
• qc
• 一线员工
• …

基于上面的团队对每个角色卡片讨论，他们觉得有必要更新一下用户角色卡片：

• BOSS：关注年、季度、月生产计划达成率、品质数据，很少使用系统，主要通过图标来观察厂区的生产状况；