IT项目管理之第8章 项目人力资源管理习题之选择题汇总

叮嘟！这里是小啊呜的学习课程资料整理。好记性不如烂笔头，今天也是努力进步的一天。一起加油进阶吧！

选择题

1．在一个项目经理第一次被分配做项目任务中，他遇到了高技术团队成员之间的争执。该项目经理应如何最佳地处理这一冲突?（ ）
A．他应该倾听不同的观点，确定哪种观点是最佳选择并执行那种观点。
B．他应该推迟进一步的讨论，与每一个当事人谈话，然后确定最佳方案。
C．他应该倾听不同观点，鼓励合理的讨论并促成一致意见。
D．他应该帮助团队把精力集中在他们各自观点中相同的地方，并通过使用放松技术和共同关注团队来达成一致。

答案：“C．他应该倾听不同观点，鼓励合理的讨论并促成一致意见。”
问题解决和妥协是两个最重要的冲突解决技术。一个主要的一般管理技能包括冲突管理。

2．项目经理对（ ）负有最终责任。
A．设计和测试规范。
B．项目审批。
C．一旦项目被批准，确保没有项目变更。
D．团队发展。

答案：“D．团队发展。”
工程师对设计和测试规范负责。项目发起人或高级管理层通常负责审批项目。项目经理的工作是监控变更，而不是防止变更。

3．下列那个活动不属于团队建设? （ ）
A．开工会议。
B．团队参与冲突解决方案基础规则的制定。
C．团队成员及其家属的新年聚会。
D．开工会议当天午饭休息时间安排的消遣娱乐活动。

答案：“A．开工会议。”
一般而言，团队发展可以与团队建设的意思相同。
但是作为项目管理过程之一的团队发展是开发提高项目绩效的能力，而团队建设活动是为了提高团队绩效。
开工会议是一次重要会议，在会上团队成员开始相互认识并了解各自的角色和责任。
作为开工会议的结果，我们期待增强团队建设，但是开工会议不是团队建设的目标。

4．公司刚刚宣布下个月将要裁员，并且很有可能包括你项目团队里的一些人。团队只谈论裁员的事，已无心做别的事。如果你告诉团队，“让我们冷静下来，回到工作上去。也许我们下个月的绩效可以使我们保住我们的工作。”你使用的是哪种冲突解决技术? （ ）
A．妥协
B．强制
c．安抚
D．撤退

答案：“C．安抚。”
答案选项D，最常见的错误答案，忽视问题。
在这里项目经理不是忽视问题。项目经理说这个问题是有根据的，但是他／她认为以后这不是一个真正的问题。

5．一个刚刚受聘的项目经理正在努力获得其他人的合作。在这种情况下，获得合作的最佳权力形式是什么? （ ）
A．正式权力
B．参照权
C．惩罚权
D．专家权

答案：“A．正式权力。”
一般来说，奖励或专家权是最佳的形式。
这个项目经理还没有时间成为公司内公认的专家，并且惩罚不是正确的选项。
这样只剩下正式权力作为合理的答案选项。

6．下列哪项是使奖励系统最有效的最佳方法? （ ）
A．给优秀员工大幅度涨工资。
B．给团队对奖励的选择。
C．在绩效和奖励之间建立联系。
D．在公司内部公布奖励通知。

答案：“C．在绩效和奖励之间建立联系。”
建立联系很重要，它使奖励对获奖人和没有获奖的人都有价值。
这比在公共场合公布奖励和给团队对奖励的选择更重要。
请记住，根据赫兹伯格的理论，工资不是一个激励动因。

7．一个项目经理在一个矩阵组织结构的公司工作。一个服务器管理员被分配到项目经理的项目团队。这个服务器管理员不接受项目经理的指挥，这个管理员任务的延误正导致出现进度的负偏差。这个服务器管理员为服务器管理部主任工作。谁对解决这个问题负主要责任? （ ）
A．项目经理。
B．服务器管理员。
C．服务器管理部主任。
D．职位在他们之上的某个人，发起人。

答案：“C．服务器管理部主任。”
绩效问题是高级和职能管理层的责任一通常是管理这个资源的经理。

8．下列哪项关于冲突的陈述是最正确的? （ ）
A．冲突的主要来源是个性。
B．冲突可以是有益的。
C．安抚可以最好地解决冲突。
D．在采购过程中防止冲突的最佳方法是确保项目经理不参与谈判。

答案：“B．冲突可以是有益的。”
最常见的冲突来源不是个性(答案选项A)。
如果你选择个性，这表明你没有经过现代冲突管理技术的培训，你的项目管理知识有一个常识性漏洞。

9．下列各项中对于冲突解决最差的技术是：（ ）
A．安抚
B．强制
C．妥协
D．避免

答案：“B．强制。”
强制意思是把你的方法强加于人。
它可能不是正确或最好的方法，通常不会得到项目团队其他人心甘情愿的买账，并且如果频繁使用可以导致团队内部的动荡和不满。
安抚意思是临时性地把激烈情绪抚平。
妥协意思是找一个中间地带，在这里每个人都可以得到一些，但是它也是一种没有人会真正满意的情况。避免可能听起来比强制还要差。
但是强制可能会马上或在不久的将来引来另一个冲突。

10．作为项目经理你建议你的两个工程师通过妥协来解决一项技术分歧。这是的例子。（ ）
A．双输局面。
B．双赢局面。
C．参与式管理风格。
D．有效的问题解决。

答案：“A．双输局面。”
妥协意味着双输的结果。双方只能让步，哪一方都不会赢。
这可能是(也可能不是)项目最佳的解决方案。
在例子中，每个工程师都可能有可行的技术解决方案，而折衷的方案实际上可能比他们任何一个人的方案都差。

11．一个可以批准你的休假申请的领导代表什么类型的权力? （ ）
A．法定权力。
B．强制性权力。
C．参照权。
D．个人权力。

答案：“A．法定权力。”
法定权力是授予的权力，它来自职位。
强制性权力是受到威胁，建立在惧怕基础上的，一个人如果不服从的话就可能产生消极的后果，处于对于这种后果的惧怕，这个人就对强制性权力作出了反应。

12．与奖励权相反的是什么? （ ）
A．法定权力。
B．奖励权。
C．专家权。
D．强制性权力。

答案：“D．强制性权力。”
强制性权力是通过使用惩罚或免除好事来对其他人进行影响的潜能。
它是通过惩罚的威胁或失去有价值的结果来控制其他人的能力。

13．为了平衡你项目中众多项目干系人的需求，达成冲突解决方案的最渴望的方法是：（ ）
A．妥协。
B．强制。
C．控制。
D．面对。

答案：“D．面对。”
面对指的是问题解决并且它基于双赢解决方案。
除非特殊情况，通常面对或问题解决是最佳的冲突解决技术。

14．项目中最常见的冲突来源是：（ ）
A．个性
B．成本
C．优先权
D．进度

答案：“D．进度。”
不要因为答案中列有“个性”而被愚弄。进度冲突是项目冲突的首要来源。

15．一个公司和它的卖方正处在对终止合同的费用展开的长期争论之中。项目经理决定解决问题的惟一方法是请一个中立方来解决。为完成这项工作，项目经理应该使用：（ ）
A．职能资源经理。
B．冲突解决专家。
C．仲裁员。
D．律师。

答案：“C．仲裁员。”
这里惟一有能力的第三方是仲裁员。

16．项目经理使用什么显示何时资源应分配到任务? （ ）
A．资源甘特图
B．资源柱状图
C．责任矩阵
D．帕累托图

答案：“A．资源甘特图。”
柱状图是一种条形图，其中每一个条代表资源工作时间的百分比。
每一条显示一个单位时间(如：一周、一个月等)。它不显示每项任务的资源用量。

17．在一次团队会议中，该团队对整合方法争论了20多分钟也没有什么结果。项目经理计划下次团队会议再解决这个问题。这是的例子。（ ）
A．妥协
B．强制
C．安抚
D．撤退

答案：“D．撤退。”
事情被推迟了，这是撤退的例子。

18．项目经理必须发布项目进度计划。确定活动开始／结束时间和资源。项目经理下一步应该做什么? （ ）
A．根据沟通计划分发项目进度计划。
B．确定资源的可用性。
C．细化项目计划，使其反映更精确的成本信息。
D．发布说明时间表的甘特图。

答案：“B．确定资源的可用性。”
在确定资源分配之前，项目进度计划一直是初步的。

19．考虑项目经理可以具有的权力，下列哪项是挣得的权利? （ ）
A．参照权
B．正式权力
C．惩罚权
D．奖励权

答案：“A．参照权。”
项目经理的权力不是职务自有的就是挣得的。

职务自有的权力(即那些来自项目经理职位的权利)包括：
一正式或法定权力(干这个活儿，因为我负责)
一惩罚或强迫权力(干这个活儿，否则…)
一奖励权(干这个活儿，我肯定你会得到奖励)

挣得的权力包括：
一专家权(干这个活儿，因为我是公认的专家，我清楚我所说的)
一参照权(干这个活儿，因为这对高级管理层中把我放在这个位置的人很重要)

权力的最佳形式是专家权(建立这种权力需要时间)和奖励权。

参照权可以表示为来自一个人的良好个性和行为的权力。PMI出版物描述参照权起源于参照更有权力的人的权力。

20．在项目管理生命周期的哪个阶段项目经理可能更侧重指导? （ ）
A．启动
B．计划编制
C．实施
D．控制

答案：“C．实施。”
在实施阶段，项目大部分已经定义，团队知道要做什么，并且团队已经帮助定义了他们已经完成的工作。
因此，项目经理做更多的指导工作。如果你选择指挥，也许在你真实世界的项目绩效中就会有漏洞。

21．一个不具备要求的技能或知识的团队成员被分配到一个项目。谁负责确保他得到适当的培训? （ ）
A．发起人
B．职能经理
C．项目经理
D．培训协调员

答案：“C．项目经理。”
项目经理必须负责确保把发展必要的技能作为项目的一部分来做。

22．下列哪项需要在最终确定项目资源之前完成?（ ）
A．工作分解结构
B．估算
C．资源甘特图
D．范围确认

答案：“A．工作分解结构。”
记住，WBS是进行估算和分配资源的依据。因此，WBS是正确的答案。  

Ending！
更多课程知识学习记录随后再来吧！

就酱，嘎啦！

注：
人生在勤，不索何获。