跨学科交叉（1）创新工程实践

主讲人：鲁百年老师（SAP）

创新三大要素：

1. 跟别人不一样：差异性
2. 可落地可实现：可行性
3. 能带来价值可做到商业化：人人可买

设计思维的三大步骤和六大流程

• 设计思维流程化——方法论：解决一个问题（当前：主要是公益社会问题）

• 为什么设计：启发

1. 观察：不是去问问题，而是发现问题——看：要有工具（工具很重要）

自己去体验盲人行为，去观察客户，找到客户的痛点

2. 怎么观察

• 构思阶段：
  头脑风暴：每个人的想法，找到最好的方法。（首先民主有想法，最后集中得结果）

• 实施：沟通+实施
  

• 传统的商业模式：

低头实干型：现状是什么——>发现问题——>找到问题的根源——>根据问题找出解决方案

• 目标：找出解决方案

• 设计思维：

目标：找出不可能的东西让他变为可能

• 创新设计思维=商业思维+设计思维（精细化管理：业务+思想）

• 心理空间：什么东西都有可能
• 物理空间：open
  

• 创新设计思维的十大特征：
  

1. 以客户为中心（而不是以技术为中心）

• 同理心empathy工具
• 工具：客户旅程地图——很好用的工具，尤其是BtoC：retailer/consumer

stickholder：利益相关者
站在客户角度看问题——对方角度

1. 刻画人物图像，描绘特征
2. 想象自己是其中人物，从事其相关行为活动，列出行为过程中遇到的痛点
3. 接触点，找出痛点

2. 目标导向

• 多问why：为什么，目标导向
  “如果不”得出想法，有没有更好的解决方案
• 工具：

1. 目标导向
   
2. 想法分类：
3. 想法完善
   

有用的工具：便签贴

3. 右脑思维——创新与设计

• 先天马行空想美好的未来

工业4.0 SAP——孔翰宁博士

• 画家，艺术家、弹琴道士的思维学到很多东西
• 达芬奇，爱因斯坦：左右脑都发达——比较厉害

4. 民主集中制：创新设计过程中的规则

• 众商：团队精神，不同人才

想要把事情做成：专断；想要把事情做不成：民主；想要把事情做好：民主集中制

5. 开放心态：没有不可能：万事皆可

创新设计思维的DNA：自信——潜移默化长久的过程，变成企业文化

• 设计思维教会我不会说不，最后一定能找到解决方案——找一切可能找解决方案

6. 变换角度：重新审视问题

• 换一种思维模式，每天每个人都是快乐的

7. 超越现实：打破常规

• 首先要有狂野的想法
• 然后让他落地：原型法：直观地表达出来

8. 众商团队：群策群力

• 众商

9. 原型设计：做成做好

• 先把事情做成，然后再把事情做好——互联网思维模式：更新迭代
• 设计思维的思想：任何东西，你只要尝试，你就会把他做起来
  

10. 故事讲诉：角色扮演

（不许说不会）
小品、讲故事

工作坊四个核心

1. 玩游戏
2. 头脑风暴
3. 画画
4. 演小品讲故事

创新设计思维

• 工具：左脑思维
• 设计：右脑思维
• 创新设计思维：工具+设计思维

棉花糖游戏

幼儿园孩子：

• 目标导向
• 原型法：先把事情做成，然后再把事情做好。而不是先想象什么是做的最好的。

头脑风暴：

产品设计演进规律：不变到灵活可变，复杂到简单

草图设计：画画来记笔记——>思维导图

画画是最容易记笔记的方法