破茧成蝶之用户体验设计师之易忽略的工作意识

品牌意识

• 品牌的作用：好的品牌可以成为一种信仰，对内凝聚员工，对外树立形象——价值、专业、信任、忠诚
• 实用的原则：提升品牌形象

1. 保证关联性
2. 力求一致性
3. 追求独特性

创新一定要建立在合理、超越预期的基础上，优秀的创意既不违背规则，也不拘泥于规则

• 品牌宣传无处不在
• 项目中常见的沟通方式与特点：

• 通过文档
• 邮件
• 通信软件
• 电话
• 面对面
• 会议
  

• 如何更好地沟通：真正优秀的设计师，不一定咄咄逼人，但却言之有理，说话掷地有声，让人心服口服

1. 放平心态
2. 换位思考，重要的是要客观地认识不同的立场，最后寻求一个好的解决办法，意气用事不会带来任何益处
3. 积极主动：

• 多思考，多提问，多表达自己的意见。
• 遇到不快的事情不要着急下结论，或是越想越歪，而是探清事情因果。其实事情永远不像我们想的那么乐观，也不像我们想的那么悲观
• 尽量营造积极、舒适的氛围，多制造让大家“说”的机会
• 更多肯定，更少批评
• 真正认识沟通的意义：沟通是平等的，而不是一方强势地压过另一方——>沟通的本质不是为了说服，而是为了让彼此心悦诚服，最终解决问题。

流程意识

流程：设计流程和项目流程

• 设计流程：先透彻地了解需求，再考虑用户的任务流程然后绘制草图和原型稿
  
  ——>像画素描一样做设计：设计师需要时时刻刻提醒自己正确的设计流程，在工作中反复实践，直到它内化为一种习惯，逐渐成长为一个专业的设计师
  

• 项目流程：

• 项目流程的意识并组织执行与配合
• 没有规划的项目，就像是一个新手司机，时而慢的让人焦急，时而一路狂奔；而有规划的项目，就像一个经验丰富的赛车手，可以根据制定好的战术游刃有余地驾驶，一切尽在掌握中
• 如果不遵守流程：需求不稳定，反复更改，无具体排期，上线遥遥无期、出现问题难以确定责任
• 一些需要注意的问题

1. 需求变动
2. 排期：需求评审之后，根据需求内容来确定具体的时间安排，而不是根据理想的上线时间倒推。在各个环节排期时遵循自下而上的原则：亲自询问每个环节负责人大概需要多长时间完成，而不是产品负责人自作主张
3. 关于设计：交互设计师完成信息框架、任务流程、页面草图设计后，每完成一个具体页面就交付给视觉设计师一个页面，而不是等全部页面做完后统一交付

• 设计师的流程意识：

1. 灵活性：根据项目情况采取最合适的方法和流程，懂得灵活变通
2. 主动性：把自己定位为团队的重要人物，能够主动发现流程问题，积极地协助产品经理或项目经历组织、协调、沟通，保证流程的合理运行，顺利、高效地执行下去
3. 专业性：设计可靠的方案、产出标准的原型、主动跟进、检验设计方案等

设计师为了什么而设计

• 用户体验设计师的价值：通过设计改善产品的用户体验，让用户更高效、愉悦地完成任务

用户体验设计师的价值：

• 用户价值
• 商业价值
• 项目价值
• 品牌价值

在实际工作中，我们要尽量权衡利弊，最大化地发挥价值（使整体价值最大化）

• 分析真实的场景：

面对老板：

1. 心中坚持正确的设计标准和方法，不断提升自己的水平，让自己越来越强大——>这样未来的你才有更多的选择机会
2. 如果只是一味地认命或埋怨，失去斗志，失去理想，那么最终你也会失去成长和未来选择更好环境的机会

• 面对金钱：所要做的是平衡，而不是在两者中取舍，为了最大化经济利益而损害了用户体验那是得不偿失的

• 面对用户：

1. 设计师要通过自己的专业水平去判断，而不是一味地迎合用户，需要铭板用户的潜在要求，明白如何超出他的预期。
2. 设计师不应该被用户牵着鼻子走，而是要学会引导用户，创造出超出用户期望的产品来

• 作为设计师，一定要摒弃“为自己设计”的想法。设计是为了解决用户的问题，而不是顾影自怜

综上所述，设计师不是为自己设计，也不是为某些人设计，更不应该只看重眼前的利益。

设计师要做的是平衡商业价值与用户需求，通过自己的专业水平为公司、用户创造最大的价值

如何实现商业价值与用户需求的平衡

• 构建强大的自我

• 有商业意识，懂产品，懂得如何站在更高的角度上权衡利弊，这样才能和产品经理平等地对话
• 只有自己强大了，才能让自己立于不败之地，发挥更大的价值

• 与产品经理的制衡

• 产品人员需要注重的是产品的宏观方向和定位

• 与产品经理的合作

• 需要设计师加强与产品经理的合作
• 对需求文档进行解读，考虑是否合理，不合理的话重塑需求，然后再开始正常的设计流程
  

• 把用户体验分为4个层级：有用、可用、易用、好用（越是上面的层级，数量越小）
• 最低层的东西：需求是否合理，是否需要优化完善

• 设计师具体的做法：

• 识别需求的有效性：需求合不合理，值不值得去做，对产品有什么帮助，用户是否需要它。
• 面对一个复杂的功能该如何在界面上展现时，思考用户到底需不需要这么复杂的功能，它的存在合不合理
• 重塑需求，归纳出真正的设计目标：比如通过经验或者用研结果发现，只有极少的用户才会用切换功能，那么就可以适当隐藏——>稍微多想一点，就会离被动的局面远一点，提升自己的价值多一点
• 梳理结构流程&界面设计：结构流程清晰才不会发生疑惑；友好、充满情感化的界面，会使用户对你的产品充满好感，留下深刻印象

conclusion

• 掌握前面的内容，在工作中不断加以应用，不断总结积累，那么终有一天，你会破茧成蝶，实现用户体验设计师的价值。