有关设计思维

有关设计思维

一． 设计思维是什么？
a.本质：探索的过程
b.基础：愿意接受甚至热烈欢迎相互矛盾的约束条件（使想法和谐平衡“可行性，延续性以及需求性”）
c.含义：强调“客户”‘的体验，以“客户”为中心的一种目标导向思维方式。
（不同与以前的逻辑思维—当遇到麻烦时，找到问题所在，然后思考如何解决—设计思维是先定义一个美好的未来，然后想方设法去实现它）
d.十大特征：
1.客户中心（换位思考） 6.变换角度（重新审视）
2.目标导向（顶层设计） 7.超越现实（打破常规）
3.右脑思维（天马行空） 8.众商团队（群策群力）
4.民主集中（光集想法） 9.原型设计（做成做好）
5.开放心态（万事皆可） 10.故事讲述（角色扮演）

PS：1.客户：设计思维不一定用于生产产品，也用于企业管理以及其他社会问题，这里的“客户”指我们研究问题的受众。
2.变换角度：eg:当你用手向别人比划“人”字，你会发现在你看来是一个“人”字，而在对方看来是一个“入”字。设计思维要求我们要学会站在别人的角度特别是客户的角度思考问题。
3.众商:WeQ.有别于IQ，WeQ强调群体的力量。
4.原型设计：当我们通过设计思维确定一个产品的时候，可以通过乐高橡皮泥，画画等方法把模型设计出来，不要为了尽善尽美，而一直耽搁时间进行构思，而是做出来后不断完善即所谓2.0，3.0版本。

二.如何做到设计思维：
a.三个阶段，六大步骤：
发现阶段–>创意阶段–>实施阶段
发现阶段：
步骤1. 理解（问题是什么），
步骤2. 观察 (客户流程分析。注：观察的是案列而不是问题）
步骤3：总结
创意阶段：
步骤4：
头脑风暴（民治集中制）–>制作模型–>测试–>完善–>头脑风暴–>…
实施阶段：
步骤5：沟通
步骤6：实施
b.原型法：将大项目分成小项目，在完成小目标的过程中不断调整使我们更接近目标。
eg:当我们想击中靶子靶心的时候，很显然投掷20个飞镖比投投掷一次长枪更容易命中，因为投20个飞镖的过程我们可以不断调整，使我们更接近目标。
c.成为T型人才：复合型人才，有更加广阔的思维宽度。设计思维的头脑风暴过程中，有各色参与人员，可能包含数学家，生物学家，社会学家，语言专家，复合型人才将更能适应于这种团体。

PS: 1.客户流程分析：指观察客户甚至以客户的身份参与相关流程，并找到相关问题.
eg:为给病人更好的看病体验，我们不能光想着如何增加椅子的舒适度，提高服务态度。而可以以病人的身份去看病，站在他们的角度记录其中存在的问题。
2.观察中可以采用Apoem观察法。
A：指action，观察人们在做什么；
P：指people,观察什么样的人以及人的情绪是什么；
O：指objects,观察人们拿着什么东西，在做什么；
E：指environment,观察周围的环境；
M：指messages,观察人们如何交流，交流的内容是什么。
3.头脑风暴:采用民主集中制，注重右脑思维（即狂野的想法），不能说“不”，不能批评。
头脑风暴过程中，鼓励提出任何想法，无论看起来多么不可实现都不能说“不”，而是想办法去实现它。最后，通过投票筛选最终方案即所谓民主集中制。

三.设计思维的应用
一方面设计思维在产品的研发以及更新换代中效果显著，以人为本的宗旨让运用设计思维产出的产品倍受客户好评比如：欧乐-B公司的卡通儿童牙刷，另一方面设计思维也应用于企业经营的其他问题以及各类社会问题，比如：美国红十字会与分享献血故事。
PS：1.欧乐-B公司的卡通儿童牙刷:
IDEO公司的一支团队他们设计出第一批带有软性注塑橡胶牙刷把的牙刷，并且设计出鲜亮的颜色，突出的纹理以及乌龟和恐龙式的外形，巧妙解决了多数孩子不喜欢刷牙的问题。而此前的牙刷设计师只是简单的把孩子看成大人的缩小版，并没有关注孩子会觉得刷牙不好玩以及孩子手不灵活，握不住牙刷的问题。
2.美国红十字会与分享献血故事：
面临美国献血基地数量减少的问题，IDEO公司和红十字会在解决问题的过程中发现许多人对献血有着强烈的个人动机，纪念去世的家人或代表因献血而被挽救生病的好朋友来献血。所以在新设计出的献血体验中，工作人员会给献血者一张卡片写一个简短的故事来说明他们献血的原因，并将其贴在公告栏上，在传播献血故事的工程中提高献血者人数。