saas创业八阶段-8、效率提升

第8阶段：效率提升

从产品的角度看，企业级应用如何实现高可配置化（以替代定制化，实现业务可持续发展）？是否进入行业增加行业通用模块？商业模式如何升级？

这些都是提高效率的战略思考，从营销的角度看，建立一个“指标体系”则非常重要。创业初期靠感觉，感觉来自你能看到的范围，公司大了之后看不到的“阴影面积”只能越来越多。

公司运营靠的是数据，通过严格定制指标、对比指标环比同比异常并寻找背后的原因，是公司的“马步”。马步不扎实去玩“云手”，决策出错的风险很高。

SaaS公司的指标，大家见到的有很多：LTV（客户生命周期价值）、CAC（客户获取成本）常见，也有说是毛利回收期（GMPP）、获客成本回报（rCAC）的，但请注意这些都是“财务指标”，也就是说，反映到财务数据上的“最终结果”。

多说一句，国内的大部分SaaS公司，还没那水平每月把这些数据算地明白。人靠理性决策，但决策本身就是感性的判断，绕来绕去、不够直观的指标起不到多大作用。

作为CEO和公司经营一把手，我认为SaaS公司应该每月关注日常业务指标，包括：

新单-单年客单价（如果有多年单，要折算为单年）；
新单成交周期；
线索到回款各个环节的转化率；
销售团队人均月单产和毛利；
公司人均单产和利润；
付费客户活跃率和续费率。
各部门应该每月开数据会，把自己的指标异常分析透，然后上公司月度数据分析会，让大家来挑战你的分析和对策是否靠谱。管理本身是盖高楼，要的是持续改进，尽量少推倒重来。如果一定要推倒重来，请先做好从0开始折腾团队的准备和动员。

说明一下，创业过程难以规划，本文强调的是：每个阶段的关键任务和每个阶段之间的依赖关系，违背这些逻辑关系很危险。

举例来说：“SaaS创业路线图”第一篇发出后，有朋友提到产品、营销、管理三个团队阶段不一致的问题。

我认为这很严重，说几个创业公司的死法吧：

产品研发闭门造车，营销侧没有配合启动，v1.0发布后，营销人员发现完全没有找到客户的痛点，再花6个月大刀阔斧地改产品，销售团队——等待死；
产品没ready，销售打法没验证，销售团队就急于扩张，销售团队没业绩、个人没收入团队，散摊死；
人均单产合格了，扩招销售团队，但市场线索跟不上，自开拓能力又不足，饿死……

参考资料：
http://www.woshipm.com/chuangye/1053538.html

原作者：吴昊 纷享销客天使投资人、前执行总裁。

写的非常好，感谢。在此转载，愿更多的人学习到。