言谈礼仪

言语是个人的第二名片！

以人为本！

言语交际的基本要求：

• 态度谦虚诚恳-多用您、请教您！
• 表情亲切自然-看着对方
• 语调平和沉稳-
• 语言准确规范

谈话的内容：

• 不要非议党和政府；---
• 不谈论国家秘密和行业秘密；
• 不要非议交往对象；
• 不要背后议论他人；不利于同事交往
• 不要涉及格调不高之事；
• 不要涉及个人隐私；

适宜谈话话题：

• 时尚流行话题
• 对方熟悉的话题
• 轻松愉快的话题
• 格调高雅的话题

谈话的艺术：

• 音量适中，语言规范 ；声音放低，语速适中，语言规范
• 神情专注，少说多听；不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不要质疑对方。
• 问寒冷问暖，打开话题---问候（老家、工作、最近状况）、言他（说些无关紧要的话题，放松下来）、触景生情（以前的故事）、赞美；

 得体幽默，掌握分寸

• 妙用数字，显得逻辑清晰；
• 巧打比方 
• 幽默
• 插入笑话

巧用态势，加强互动

用到你的语言和身体语言。