从业务在线化视角实施数字化落地的两大路径

数字化，毫无疑问，现在已然成为很多企业的战略级目标。

 

我们以终为始，去细究数字化战略目的，大都都是为了实现品牌企业在线化运营，与经销商、门店、行业专家、用户形成网络协同，通过运营和数据积累，达到商业智能，提升品牌综合实力为目的。

 

对品牌商定位而言：数字化，成为我们差异化的竞争优势，有了这一互联网+的优势，最后才有可能形成颠覆的杠杆。

 

当然我们也认识到：

IT，只是工具不能替换品牌与产品的本源，

当然二者是互补、整合、共进关系。

 

我们用工具的视角，积极采用现有的IT基础设施，拥抱云、拥抱成熟技术，避免重复造轮子，以及观望新趋势、新技术、新应用。

 

在IT项目做战略规划的时候，要求具备前瞻性和体系化，但业务全链条的在线化才是基础。

 

通过在线化运营实现可追踪、可量化、随时可获取、随时可触达。从这个视角出发，我们可以把IT规划的实施路径分为两大类：

 

1、基于履约过程的IT系统

从用户从各大平台或线下接触购买开始、到下单、到代理商发货、或者全部全国各大仓库发货，到配送、到售后服务整个正向和逆向流程。通过订单履约过程建设与合作伙伴、客户的网络协同，以用户和销售过程服务的思维去搭建系统。

 

 

2、基于用户服务体验的IT系统

基于整合全渠道平台，包含各经销商、门店、各