从事研发管理的心得

从事管理工作的心得

前言

职业生涯中，从技术走向管理似乎已成为普遍并达成共识的职业规划套路，但要完成这样的转变过程是需要一定的思考的，它肯定不会也不应该如同开关切换一样简单，因为在技术与管理之间肯定不是断崖，即使是也应该有一个安全可靠且宽阔的桥梁来连接彼此。

当工作中心开始转向管理时，按常理应该放下编程的工作习惯而进入一个并不清楚的管理状态，似乎应该静下心来思考些什么。应该思考什么，怎样开始思考？职业转型的确不容易。有一种感觉，就是当按照习惯打开软件开发环境时，总感觉在做不务正业的事情，若还是在编写代码，你的领导就会感到非常好奇，你在做什么？是呀，若不编程又该做些什么才是正事。

首先要把管理岗位的定义给搞清楚。管理岗位设置的重要任务是增强单位运转效能、提高工作效率、提升管理水平的需要。

综述

在近期，围绕着对管理职能的认知，涉足了心理学、组织学、管理学和组织与管理学等专题领域，同时也学习了工作分析、项目管理、复杂系统、控制论和行为主义等专业和理论书籍。

结合学习过程，在工作中以构建管理信息系统（MIS）为基础，尽可能多的引入了与公司运营、管理流程和业务流程相关的数据，并把个人的工作任务数据和工作日志数据作为起点，试图以这些数据构建出公司的业务数据系统。

从总体层面看，基于此系统的数据统计分析，可以获取公司实体的运行量化情报，以了解公司实体运行的现状及其变化过程；从个体层面看，基于员工个人的任务执行和工作日志内容的数据统计分析，可以获得公司内部每个成员的工作情况报告，可深入进行与效率、成果质量、工作成果贡献以及他们各自水平的评判和评估等相关的分析结果。基于这些信息，可较为准确和全面地认识公司自身运营情况，从中也可以识别出工作过程中的不足、问题和风险，为公司决策层提供信息服务和支撑。

与管理相关的知识学习

构建管理知识的主要思路是，首先从基础心理学开始，建立起与人心理相关的理论及人们心理活动的认知，形成意识层面相关联的知识链。人格是认识和掌握个体心理特质的基础，也是有效实施个体管理的基础，同时，人格特质也是工作岗位设计过程中需要考虑的重要因素。行为是个体心理活动的最终表现，它代表了从意识层面走向现实的跨越，是个体或群体的外在活动表现，形成了工作活动并最终形成工作成果的核心。

组织是通过共同拥有或认可“三观”（重点是价值观）来汇集个体所形成的具有目标使命的有机整体，它具有与自身战略和目标相匹配的组织结构，并具有明确的并具有较强关联的工作岗位组成，通过工作分析过程可按照科学的方法完成工作岗位设计。

管理就是工作过程中的决策，用以促进和保障组织能够正确、有效、正常运行，从而确保组织战略和目标的实现。

通过组织行为的学习和研究，可以深入理解组织中个体、群体对组织实施多元化的管理的影响情况，理解个体在组织中的态度与心情、人格与价值观、知觉与个体决策和激励等方面的知识；理解群体在组织中的团队特性、沟通、领导力、权力与政治、冲突与谈判等方面的知识。组织行为是组织的系统化基元，它将推动和影响组织结构自身的优化过程和组织文化建设。

通过管理行为的学习和研究，可以认识如何实施正确的决策，包括形成决策过程的方法论，进一步认识管理决策的心理、组织的均衡、权威的角色含义、沟通机理、管理效率的准则以及组织认同等方面的学文。

知识体系及实践

通过以上知识的学习和研究，初步形成了一个知识体系，它以心理学为基础，从个体和群体心理活动开始了解组织管理过程中最具有挑战性的对象，即组织成员，由此再从组织和管理两个层面以组织的总体战略和目标为起点，构建组织结构和工作岗位，按组织结构建立部门，依据工作岗位说明聘用员工，同时定义出部门和岗位的职责边界及其工作流程，定义出工作行为规范和管理的规章制度，以确保组织能够按设计目标正常运行。

制定出工作行为程序是非常关键和重要的，以它来指导并落实每一个工作环节和流程的有效工作范围，约束每个员工的工作行为必须在此范围内，以确保员工在执行工作活动时能够尽量少犯错和少走弯路，从而提升每个员工的工作质量和效率。

通过这个知识体系，能够在现实工作中建立起一个信息化的组织监管体系，它通过汇集各种组织活动信息，形成一个能够如实反映组织运行的数据化的镜像，即数据化的组织行为。通过大量相互关联的数据及其统计分析等处理技术机制，形成一个能够实时和动态展现包含个人、团队、部门等各个层级的组织行为的数据视图，它包含了各种与组织运行相关的信息，管理者可以利用这些信息更好地施行科学的决策。

形成工作行为数据，是构建这样一个组织监管体系的起始点。工作行为本身就是一个数据综合体，它包含了目标、设计、计划与分配、执行、成果与质量等多维度的信息，通过大量的具有一定依赖关系的工作行为数据体，就可以初步且较为完整的勾勒出组织内部的实际运行情况了。

在工作行为数据中，也蕴藏了很多其他有意义的信息，如个人工作状态和工作效率，以及个人工作特征等；团队及团队间的沟通、协同和效率，以及每个团队的工作特征等；部门及部门间的沟通、协同和效率及其工作特征等。工作行为数据也是评估个人、团队和部门工作绩效的重要依据。

在实际工作环境中，可以通过各种渠道收集与工作行为相关的数据。首先，要充分利用已有的工作环境所形成的数据，例如每个团队根据自身工作特点引用的管理工具，包含一些常用的管理系统（如Jira）和文件（如Excel）等，要利用工具从系统或文件中获取数据，初步形成所需要的工作行为数据。然后，再利用其他管理方式（如组织的行政手段），建立一些工作行为管理规范，逐步完善工作行为数据的建设。

有必要利用一个数据管理系统来实现对工作行为数据的有效管理，在此要考虑到构建工作行为数据是过程化且会不断变化的，这样就要选择一个具有弹性扩展的数据库管理系统了，如采用MongoDB数据库管理系统。

组织监管体系的核心是在拥有全量的工作行为数据基础上进行与组织运行相关的各种统计分析处理并形成能对管理提供支撑的成果。成果的展现基本包含两种方式，即网站内容和形成报告。

附A 相关读物

1. 《心理学》 第9版，戴维•迈尔斯
2. 《心理学导论》第9版，韦恩•韦登
3. 《人格心理学》 第2版，兰迪•拉森、戴维•巴斯
4. 《认知心理学》 第5版，凯瑟琳•加洛蒂
5. 《行为心理学》 华生
6. 《行为主义》 华生
7. 《乌合之众（群体心理）》 古斯塔夫•勒庞
8. 《管理学：原理与实践》 第8版，史蒂芬P•罗宾斯
9. 《管理行为》 第4版，赫伯特A•西蒙
10. 《组织》 第2版，詹姆斯G•马奇、赫伯特A•西蒙
11. 《组织行为学》 第16版，史蒂芬•罗宾斯
12. 《组织与管理》 切斯特•巴纳德
13. 《工作分析》 李中斌等
14. 《项目管理》 第11版，哈罗德•科兹纳
15. 《复杂》 美拉尼•米歇尔
16. 《控制论》 维纳