- 一名新任的项目经理确定项目符合时间和预算要求。但是一名供应商的可交付成果延迟。新项目经理下一步该怎么做?
A、实施一次定量风险分析,并确定如何解决该风险
B、与供应商开会,并要求立即解决
C、定义问题,确定并评估对项目成本,进度的影响
D、通知客户,更新进度计划
答案:C
解析:问题已经发生,对问题进行分析,评估,走变更流程处理;不选A的理由,定性、定量是对已识别的未发生的风险的假设分析,分析发生的概率和发生的影响来作出风险应对的决策。
- 项目遇到两名相关方之间相互敌对,这两名相关方都参与并投入到项目工作中,但各自又都确定不同的项目目标作为优先考虑工作,项目经理应该怎么做(选两项)?
A、与冲突的相关方保持公开的沟通,减少差距
B、与两名相关方协商获得共同点
C、将该问题上报给项目发起人
D、重新定义项目范围
E、审查资源管理计划
答案:BE
解析:考点-资源管理-管理团队-冲突管理;B属于冲突解决的工具中包容的特点,合理;E属于管理团队的输入,记录着管理团队的方法论,合理;A公开讨论不合适,冲突强调私下或创造合适的氛围;C上报不合适;D题干并没有说范围定义有问题。
- 在准备项目的第三次进度报告时项目经理发现,由于材料延迟交付,项目可能会延期。前两次项目报告指出,项目处于正常轨道。项目经理下一步应该怎么做?
A、与项目团队讨论,确定最适合的应对方式
B、将其添加进问题日志中,并将其包含在项目报告中
C、联系采购经理催促材料交付
D、将问题上报给项目所有者并请求进度变更
答案:B
解析:问题解决流程:定义问题-分析问题-制定方案-执行-总结。出现问题先记录问题,A在B之后。
- 项目经理正在接手一个在执行中的项目团队,项目团队中的成员曾经都以敏捷的方式开展过工作,在当前项目中表现出来比较强的自主能力,你正在考虑你应该使用的领导力模型?
A、可以魅力型领导力模型,通过激励他人来管理团队
B、可以通过变革型领导力模型,鼓励创新
C、敏捷团队强调自组织,自主能力强的团队可以考虑放任型
D、可以采用交易型领导力模型
答案:C
解析:6种领导力模型,服务、变革、魅力、交易、放任、交互(综合),敏捷强调自组织,应该用放任性。
- 新上任的项目经理经常将精力过多的投入到具体的技术工作中,你作为PMO的负责人,准备约谈项目经理,对于如下描述,哪个是你可能不会提及的内容?
A、项目在复杂的系统中运行,因系统具有动态变化的特征,项目会出现各种问题从而需要整合,项目经理应该更多的将精力投入在处理整合工作
B、项目经理应该加强认知,提升项目管理专业知识,从而将知识合理的运用到项目管理过程中
C、项目经理应该加强对行业背景的实时关注,以确保能随时了解并学习行业背景知识以帮助项目成功
D、项目经理应该加强对单个项目管理过程进行管理,过程与过程之间的关系不需要强调整合
答案:D
解析:项目经理因整合存在,从认知层面、背景层面、过程层面三个层面执行整合。
- 一个施工项目的两名团队成员对安装防护窗意见不一致,两名团队在项目上已共事很久,且相互信任,项目经理应该采用哪种冲突解决方式?
A、合作
B、缓解包容
C、妥协调解
D、面对/解决问题
答案:D
解析:在这种情况下,合作和面对均是可选项,而题干明确提出了相互信任,此时应该面对冲突,把冲突当问题来解决,故D最合适。A与D的选择,任何时候优选A合作;如果题干体现出了双方都能对对方解决问题的能力有信心,则选面对/解决问题。
- 产品负责人抱怨,迭代中的任务进展是不可见的,声称客户已经对团队失去了信心,项目团队应该如何增加客户对团队的信心?
A、与客户会面解释项目的可控的
B、提供一个可视的信息发射源
C、通过卡诺分析明确客户的需求
D、通过每日状态报告向客户发送项目进展信息
答案:B
解析:敏捷方法强调透明,一般通过信息发射源(看板)展示迭代的进展,看板对所有团队、客户、PO都是透明的以便相关方及时了解进展,故B合理;A没有实际意义;C卡诺分析把用户需求分成必须的、一般的、超期的,题干不是强调需求不明确;D强调的是预测生命周期的做法,不符合敏捷轻文档的理念。
- 团队成员正在对一个已经完成的项目阶段进行经验总结,他们分成了ABCD四个讨论小组,你观察了他们各自的做法,认为不恰当的是?
A、A团队正在通过讲故事的方式分享心得
B、B团队首先完成了一个互动感激烈的游戏,接下来开始讨论
C、C团队经过简短的讨论,然后要求团队成员在项目结束的时候统一更新经验教训
D、D团队采用公司的知识管理平台,各自更新了知识日志
答案:C
解析:知识管理强调氛围,强调在过程中完成;相对而言C团队不是太合适,在项目结束的时候可能会流失部分知识。
- 在一个开发项目中,项目经理和供应商就交付某个具体部件的固定总价合同达成一致协议,在项目中途,项目团队发现供应商的产品需求发生变化,项目经理首先应该做什么?
A、重新评估自制或外购分析
B、召开一次新的投标人会议
C、参阅变更管理计划
D、更新采购工作说明书
答案:C
解析:控制采购ITTO,在签订了合同之后的控制采购过程中,如果供应商需求发生变化,那么就属于要产生变更,需要参考变更管理计划。
- 项目经理发现难以找到合适的人才来填补一个需要非常特殊能力的项目团队职位。最终,项目经理将选择了2名替代的成员。项目经理现在应该更新下列哪一项?
A、资源管理计划
B、项目团队派工单
C、组织分解结构图
D、资源日历
答案:B
解析:ITTO-获取资源,输出项目团队派工单。将合适的人分配到合适的位置上。如果是问参考什么文件则选A。C类似于组织架构图。D强调资源在什么时间可以使用。