- 项目经理正在用一个新的基于web的解决方案替换项目的知识共享平台，以确保该系统与组织结构中的重大变化保持一致。项目章程已获批准，团队正在进行详细规划。项目管理办公室(PMO)为所有新项目提供了详细的模板。项目经理应该为项目采用哪种策略?
A、与PMO经理合作，使项目进度计划与PMO的变更控制过程保持一致。
B、与变更代理合作，开发一个具有足够提前时间的培训和沟通进度计划。
C、与项目发起人合作，制定一个与新组织结构保持一致的沟通管理计划。
D、与发布经理合作，使项目进度计划与IT变更控制流程和工具保持一致。
答案：C
解析：题目关键字：以确保该系统与组织结构中的重大变化保持一致；以及题干强调的共享知识平台，都是在强调与沟通有关的内容，所以C符合。ABD均与题干的意思没有直接关系。
- 一个团队成员遇到了一个技术问题，与一个已经成功关闭的项目中遇到的问题类似。然而，这个团队成员不知道之前的项目，想要独自解决这个问题。项目经理应该做什么？
A、联系之前项目的项目经理寻求帮助。
B、允许团队成员独自处理这个问题，作为一个培训机会。
C、改进风险管理策略和风险监控。
D、与团队成员分享之前项目的经验教训。
答案：D
解析：考点：知识管理。当团队中的成员遇到一个已经解决过的问题时，最佳做法是分享从前一个项目中学到的经验教训。这样可以加速问题解决的过程，并帮助团队避免重复相同的错误，D正确。A选项不需要联系之前的项目经理，查看组织过程资产即可。C题干没有体现风险特征。
- 项目经理写信给接收组织，通知他们所有的验收活动都已成功完成，现在是启动移交的时候了。接收经理回复说，他们的团队还需要两周的时间才能准备好进行移交程序。项目经理应该做什么？
A、发出一个内部变更请求，以确保为期两周的额外资源。
B、要求接收经理发出一个变更请求，以延长项目两周的时间。
C、通知项目发起人两周的延迟，并重新计划活动以尽量减少延迟。
D、按时交付给接收经理，然后由接收经理向他们的团队进行知识传递。
答案：B
解析：题干强调工期要延长，所以需要遵循变更流程，故B合理。A这是接收方导致的变更，所以不应该由内部发起变更；C需要变更批准而不是直接通知。D不符合题意。
- 项目经理正在进行一个已经进行了九个月的混合项目。一些项目干系人开始感到沮丧，因为他们没有看到项目带来的价值。项目经理应该采取什么行动来展示项目的价值？
A、邀请干系人参加下一次的冲刺评审会议，并审查已完成的工作。
B、制作一个详尽的报告，强调项目的成果
C、确保干系人知道项目回顾中的当前流程遇到的挑战。
D、为项目增加资源，这样所有的迭代都将提前完成。
答案：A
解析：冲刺评审会议是敏捷项目中的一个关键活动，其目的是展示已完成的工作并获取反馈。通过邀请关键干系人参加此类会议，项目经理可以直接向他们展示项目所取得的进展，同时也提供了一个机会来展示项目的价值，A合理。B详细的报告不符合敏捷方法的原则。C对价值展示没有帮助。D题干不是强调进度太慢，而且敏捷中不建议增加资源。
- 项目经理被分配到一个降落伞开发项目。两个关键的项目资源对于一个需求有分歧。项目经理应该做什么？
A、参考项目开始时设定的基本规则来帮助解决冲突。
B、将两个资源重新分配到另一个项目以避免冲突。
C、考虑有这种情况经验的资源的建议。
D、根据项目经理的经验制定行动计划。
答案：A
解析：在项目开始时建立的基本规则（例如：团队章程）旨在为团队成员提供一套行为和沟通的准则，以帮助管理和解决潜在的冲突。因此，当团队成员之间的意见产生分歧时，项目经理应可以参考这些基本规则来协助解决冲突。B将人员分开这种方式一般用于在当下情况不适合解决冲突是，如剑拔弩张的情况使用。CD可以考，但是A更有效。
- 项目的规划阶段刚刚完成，是由团队成员在远程会议中定义的。启动会议后的第二天，该会议在客户设施内举行，团队成员A要求项目经理将其转移到另一个项目，因为他在团队成员B周围感到不舒服。项目经理应该采取哪些措施来处理这种情况？(选择两项。)
A、和两位成员交谈，试图解决情况。
B、将团队成员A转移到另一个项目。
C、为项目团队成员澄清包容性做法。
D、将情况上报给项目发起人。
E、将团队成员B转移到另一个项目。
答案：AC
解析：考点：营造协作的团队环境。选项A和C正确，首先，项目经理应该尝试理解团队成员之间的问题并努力解决它。对话是了解团队冲突原因并尝试解决它的首要步骤。同时，项目经理应让团队成员了解和遵循项目的包容性实践，以确保团队之间互相尊重和理解。BE太过于消积，一般强调团队成员之间冲突恶化到无法解决的时候才能使用。D轻易不要选择上报的选项，除非超出项目经理的决择范围 。
- 项目团队成员在项目的初始解决方案设计中发现了一个缺陷。干系人不确定是否部署该系统。项目经理应该怎么做？
A、为项目提出重新设计的解决方案。
B、修订项目的质量控制测量标准。
C、针对这个问题进行风险分析。
D、根据解决方案设计制定一个缓解措施。
答案：D
解析：问题解决流程：定义-分析-方案-执行-总结，选D属于分析问题并制定解决方案的过程，符合流程。选项A错误，在未分析完情况之前，直接提出重新设计过于武断。选项B错误，除非标准有错误，否则不应该修订标准。选项C错误，这是一个已经发现的问题，不是风险。
- 在一个站立会议中，一个团队成员已经连续五天提供相同的更新。这项任务位于关键路径上，现在有可能导致进度延迟。项目经理应该怎么做？
A、通知项目发起人关于延迟的情况。
B、将任务重新分配给团队的另一个成员。
C、通过提供额外的资源来支持团队成员立即完成任务。
D、询问团队成员是否存在障碍，并帮助移除障碍。
答案：D
解析：考点：敏捷教练的职责，帮助团队肃清障碍，当团队成员在连续几天的站立会议中提供相同的更新，这通常意味着他们遇到了某种阻碍或问题，导致任务无法继续。项目经理的首要任务是与团队成员沟通，了解是否存在障碍，以提供帮助。A上报太消极。 B更好的方式是帮助团队成长而不是更换。C敏捷不强调增加资源，而且得先搞清楚问题才能有解决方案。
- 一个项目团队遇到了一个因质量问题而闻名的供应商。项目经理必须确保质量问题得到适当解决。项目经理应该如何开始问题解决过程？
A、与供应商会面并要求采取纠正措施。
B、召集测试团队以提高质量。
C、查阅风险登记册并遵循响应策略。
D、更新风险登记册并记录任何纠正措施。
答案：A
解析：问题解决流程：定义-分析-方案-执行-总结，A属于解决方案环节，符合流程。B测试团队只能发现质量问题，而且即使是最终方案，也在A之后；CD题干与风险无关。
- 客户正在审查新的报告系统，并通知项目经理打印模块中的一个组件不完整。项目经理查阅工作分解结构(WBS)并确认该组件已被包括。项目经理首先需要做什么？
A、要求项目团队对打印模块组件进行质量审计。
B、与项目团队会面以了解问题并确定行动。
C、立即将此问题升级给项目发起人。
D、提出一个变更请求，以立即实施打印模块组件。
答案：B
解析：问题解决流程：定义-分析-方案-执行-总结，B属于定义问题，符合流程；A题干强调的是少了一个模块，不是质量不好，所以与质量审计无关。C不能直接找发起人；D应该在B之后。
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