经验谈：调查问卷问题设计“六忌”

调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式写出调查情况的一种应用文书。调查报告的写作应从调查开始，问卷调查以其简便易行、客观真实、省时省力等优点成为现代常用的一种调查方式。然而能否获得较好的调查效果，能否设计出一份高质量的调查问卷很重要。一份完整的问卷，一般包括标题、指导语、问题、结束语几个部分，其中的问题设计很有讲究，一份问题设计题设计不规范、不科学的调查问卷，往往无法搜集到准确而全面的资料，从而影响调查结果。如何设计出一份质量较高的调查问卷，笔者认为应做到“六忌”。
一、忌提不必要的问题
明确调查目的、选准调查对象、确定好调查内容是设计调查问卷的基础。调查问卷的问题应直接为目的服务，问卷问题应紧紧围绕主题提出，层层递进，环环紧扣，与此无关的问题均不应列入。如：有一份《大学生消费调查问卷》，在指导语中写有“我是××大学市场营销专业的学生。现针对在校大学生的消费情况作一个调查，希望同学们给予支持”这样一句话，已清楚地表明调查的对象是在校大学生。可是此份问卷的第一个问题如下：
1.你是大学生吗？ （ ）
A.是
B.不是，若选B，请终止调查
该问卷设计的这个问题就属于不必要的问题，参与调查的人员一看标题和指导语，就知道自己是否属于该份问卷调查的对象，此问的设置并没有起到过滤筛选参与人员的作用，反而有画蛇添足之嫌。
二、忌措辞不得体
问卷的言语要符合被调查人群的表达习惯和思维习惯，应考虑文化程度、年龄、职业、地区等因素，注意使用适合被调查者身份、学识水平的词句或用语，尽量做到通俗易懂，慎用学术语言和书面语。如果受访者只具有小学文