PMP–一、二、三模、冲刺、必刷–分类–2.项目运行环境–治理

技巧

项目组合、项目集和项目治理：
项目治理：是指用于指导项目管理活动的框架、功能和过程，从而创造独特的产品、服务或结果以满足组织、战略和运营目标。不存在一种治理框架适用于所有组织。组织应根据组织文化、项目类型和组织需求裁剪治理框架，才能发挥其作用。

一模

2.项目运行环境–4.组织系统–治理–项目组合、项目集和项目治理–项目治理是指用于指导项目管理活动的框架、功能和过程，从而创造独特的产品、服务或结果以满足组织、战略和运营目标。不存在一种治理框架适用于所有组织。组织应根据组织文化、项目类型和组织需求裁剪治理框架，才能发挥其作用。

134、 [单选] 一位项目经理刚刚被一家没有项目管理治理结构的公司聘用。在启动会议期间，一位关键干系人强调了项目满足公司战略、投资和合规要求的重要性。项目经理应该怎么做？

A project manager has just been hired by a company without a project management governance structure. During the kick-off meeting, a key stakeholder emphasizes the importance of the project meeting the company’s strategy, investment, and compliance requirements. What should the project manager do?

A：根据需求建立项目治理模型
Put into place a project governance model in line with the requirements

B：将组织治理复制到项目治理中
Replicate the organizational governance to the project governance

C：创建组织项目管理治理
Create an organizational project management governance

D：要求组织创建项目组合治理
Ask the organization to create a project portfolio governance

A项目治理。用于指导项目管理活动的框架、功能和过程，从而创造独特的产品、服务或结果以满足组织、战略和运营目的。
项目组合治理：产品生命周期中的项目管理。这种方法将产品功能的开发到成熟作为持续的业务活动进行监督。项目组合治理会根据需要特许设立单个项目，以执行对产品的增强和改进，或产生其他独特成果。

二模

反例不选“治理”

139、 [单选] 一个项目经理被分配到一个全球项目，在规划过程中，来自不同地区的团队成员不同意相互协作。项目经理应该怎么做？

A project manager was assigned to a global project and during the planning process, team members from different regions disagreed collaborate with each other. What should a project manager do?

A：回顾从以前使用同一团队的项目中吸取的经验教训
Review the lessons learned from previous projects using the same team

B：审查组织文化、结构和治理
Review organizational culture, structure, and governance

C：协调会议以了解情况并解决任何冲突
Coordinate meetings to understand the situation and resolve any conflicts

D：与区域经理协调会议，寻求支持
Coordinate meetings with regional managers to seek support

C

风险管理

1、 项目经理刚刚从组织辞职的另一位项目经理那里接管一个正在进行的项目。在审查项目管理计划时，项目经理意识到成本偏差和进度偏差主要是负面的。项目尚未解决，还未向供应商支付已完成的工作，并且减轻次生风险正迅速耗尽预算。本应该采取哪种三项措施来避免这种情况？（选择三项）

A project manager has just taken over an ongoing project from another project manager who resigned from the organization. During a review of the project management plan, the project manager realizes that the cost variance and schedule variance are primarily negative. Several issues reported on the project have not been resolved. Vendors have not been paid for work done, and mitigation of secondary risks is quickly depleting the budget. Which three actions should have been taken to avoid this situation? (Choose three)
A： 在项目章程中实施明确的假设
Implemented explicit assumptions in the project charter
B： 在项目章程中增加应急预算
Added a contingency budget to the project charter
C： 确定项目交接程序
Identified project handoff procedures
D： 确保项目治理控制措施得到批准和实施
Ensured the project governance controls were approved and implemented
E： 在项目规划阶段确定高风险和对策
Identified high-level risks and responses in the project planning phase

C DEA

三模

13.干系人管理–权力利益方格–基于干系人的职权级别（权力）、对项目成果的关心程度（利益）、对项目成果的影响能力（影响），或改变项目计划或执行的能力，每一种方格都可用于对干系人进行分类。–权力高、利益高，需要重点管理。

81、 [单选] 董事会的一名成员是一个对组织非常重要的项目的发起人。该干系人有诸多其他优先要务，目前没有参与到项目活动中，项目经理应如何促使干系人参与到项目中？

A member of the board of directors is the sponsor of a project that is important to the organization. This stakeholder has many other priorities and is not currently engaged in the project activities. How should the stakeholder be engaged in the project?

A：与该干系人协商，使其提高兴趣度。
Consult with the stakeholder and increase their level of interest.

B：让该干系人参与治理和决策过程。
Involve the stakeholder in governance and decision making.

C：该干系人需要了解项目进展情况。
The stakeholder needs to be made aware of the project progress.

D：让该干系人随时了解相关情况，并根据其需要与其协商。
Keep the stakeholder informed and consult with them based on their needs.

B

1.引论–项目治理–将组织治理的监管内容纳入项目治理中。

项目治理框架：
• 阶段关口或阶段审查；
• 识别、上报和解决风险及问题；
• 明确角色、职责和职权；
• 开展项目知识管理并吸取项目经验教训的过程；
• 超出项目经理职权的决策制定、问题解决和需上报议题；
• 审查和批准超出项目经理职权的项目变更及产品变更。

项目治理–是指用于指导项目管理活动的框架、功能和过程，从而创造独特的产品、服务或结果以满足组织、战略和运营目标。不存在一种治理框架适用于所有组织。组织应根据组织文化、项目类型和组织需求裁剪治理框架，才能发挥其作用。

131、 [单选] 一个组织启动了一个新项目，该组织在其组织治理过程中定义了监管要求，项目经理应该如何定义项目治理？

A new project needs to be kicked off in an organization that has regulatory requirements defined in their organizational governance process. How should the project manager define the project governance?

A：询问项目管理办公室（PMO）是否可以忽略监管要求。
Ask the project management office (PMO) if the regulatory requirements can be ignored.

B：更新项目治理，以包括当前的监管要求。
Update the project governance to include the current regulatory requirements.

C：自定义所有监管要求，以适应特定的项目治理。
Customize all of the regulatory requirements to fit within the specific project governance.

D：更新部分监管要求，以适应项目治理。
Update some of the regulatory requirements to fit within the project governance.

B

1.引论–项目治理–公司没有项目治理，就要建立项目治理框架，以让项目更加顺畅。

项目治理框架：
• 阶段关口或阶段审查；
• 识别、上报和解决风险及问题；
• 明确角色、职责和职权；
• 开展项目知识管理并吸取项目经验教训的过程；
• 超出项目经理职权的决策制定、问题解决和需上报议题；
• 审查和批准超出项目经理职权的项目变更及产品变更。

1.引论–组织治理与项目治理之间的联系–项目治理是指用于指导项目管理活动的框架、功能和过程，从而创造独特的产品、服务或结果以满足组织、战略和运营目标。项目治理框架为项目相关方提供管理项目的结构、过程、角色、职责、终责和决策模型。

140、 [单选] 一个项目经理正在从事一个跨越国内外部门的企业资源规划（ERP）实施项目。项目经理了解阶段关口评审和定期检查的重要性。项目经理应该利用以下哪一项措施？

A project manager is working on an enterprise resource planning (ERP) implementation project that spans divisions within and outside the country. The project manager understands the importance of gate reviews and periodic checks. Which of the following should the project manager leverage?

A：项目管理计划
Project management plan

B：治理框架
Governance framework

C：整合计划
Integration plan

D：项目管理办公室（PMO）
Project management office (PMO)

B

14.敏捷–十二条原则–第八条–8. 敏捷过程提倡可持续开发。发起人、开发人员和用户应该都能始终保持步调稳定。–项目要可持续，当团队成员不想加班时，则需要调整相应的工作。

166、 [单选] 项目经理开始管理一个团队成员地理位置分散的项目，由于需要每月进行月度总结汇报，有时需要团队成员周末加班开会，但团队成员不想在周末进行加班，项目经理应该怎么做？

The project manager starts to manage a project with geographically dispersed team members. Due to the need for monthly summary reports, sometimes team members need to work overtime on weekends for meetings, but team members do not want to work overtime on weekends. What should the project manager do?

A：向团队成员强调团队章程及项目治理要求。
Reinforce team charter and project governance requirements to team members.

B：无论什么时候，团队都应该配合完成项目总结。
Should the team cooperate to complete the project summary whenever possible.

C：与项目干系人就可能有个别月份无法按时提交月度总结的情况进行沟通处理。
Communicate with project stakeholders on the possibility that monthly summaries may not be submitted on time for individual months.

D：避免在需要周末进行总结开会的月份进行月度总结汇报。
Avoid monthly review meetings in months that require weekend review meetings.

D C

14.敏捷

9、 在固定时间和预算的项目中，客户希望核心组件的开发基于敏捷实践，因为需求的最终范围尚未完全确定。项目经理正在与销售团队一起参与合同开发，并希望确保开发成本不会影响项目的盈利能力。项目经理应在合同中纳入哪两种控制措施，以专门解决核心组件的开发问题？（选择两个）

In a fixed time and budget project the customer wants the development of a core component to be based on agile practices, as the final scope of he requirement has not yet been fully developed. The project manager is participating in contract development with the sales team and wants to ensure that development costs do not impact the profit ability of the project. Which two controls should the project manager incorporate into the contract to specifically address the development of the core component? (Choose two)

A： 在合同中限制开发的迭代次数。
Limit the number of iterations for development in the contract.
B： 设立治理委员会审查合同的履行情况。
Establish a governance committee to review the contract delivery.
C： 对固定和敏捷组件的合同进行分级。
Tier the contract for fixed and agile components.
D： 在合同内的特定项目阶段提供范围变更的替代方案。
Provide alternatives to scope change at specific project phases within the contract.
E： 要求本项目只使用内部资源。
Require that only internal resources be utilized for this project.

AD CD
解析：选项C，对固定和敏捷组件的合同进行分级。这是一个很好的控制，因为它允许对项目的不同组成部分的开发方法进行区分。通过对合同进行分层，项目经理可以确保使用敏捷实践开发核心组件，而其他组件可以使用更传统的方法开发，而可以为每个部分提供不同的预算。这将使项目经理能够更加精细地控制成本。这确保了核心组件以尽可能高效的方式开发。 选项D，在合同的特定项目阶段提供范围变更的备选方案。这是一个很好的控制，因为它允许项目交付的灵活性，并确保项目能够适应不断变化的需求。通过提供范围变更的替代方案，项目经理可以确保以满足客户需求的方式开发核心组件，同时保持在项目的约束范围内。选项A，违背了敏捷开发的原则，敏捷开发依赖于迭代开发周期来为客户提供最佳价值。通过限制迭代次数，团队可能没有足够的时间来充分探索和开发核心组件。选项E，不是一个很好的控制方法，因为它限制了资源分配的选择，由于只需要内部资源，项目经理可能无法获得项目最专业或最有经验的资源，这可能会影响可交付成果的质量或及时性。 选项B也是一个好的控制措施，它可以确保项目得到有效管理，并对核心部分的交付进行监督和问责，但选项C和D更能回应题目中设定的情景。

冲刺

2.项目运行环境–4.组织系统–治理–项目治理是指用于指导项目管理活动的框架、功能和过程，从而创造独特的产品、服务或结果以满足组织、战略和运营目标。

28、 [单选] 一位项目经理被要求领导一个项目。执行组织没有项目管理办公室（PMO），也没有正式的治理政策程序和此类项目的指导方针。项目经理应该首先做什么来确定项目的治理方法？

A project manager has been asked to lead a project. The performing organization does not have a project management office (PMO) or formal governance policies procedures, and guidelines for this type of project. What should the project manager do first to determine a governance approach for the project?

A：咨询主题专家（SME），了解项目使用的最佳治理政策、程序和指导方针
Consult a subject matter expert (SME) as to the best governance policies, procedures, and guidelines to be used by the project

B：咨询团队成员和干系人，以确定组织是否有任何非正式的治理政策程序和指导方针
Consult with team members and stakeholders to determine whether the organization has any informal governance policies procedures, and guidelines

C：选择最适合项目性质的预测性框架或敏捷性框架，并将此框架作为项目治理策略、过程和指导方针的基础
Choose either a predictive or agile framework best suited to the nature of the project, and use this framework as the basis for project governance policies, procedures, and guidelines

D：指导自我管理团队，为项目制定量身定制的治理政策、程序和指导方针
Coach the self-managing team to produce tailored governance policies, procedures and guidelines for the project

A

1.项目治理是指用于指导项目管理活动的框架、功能和过程，从而创造独特的产品、服务或结果以满足组织、战略和运营目标。–PMBOK 6th，P44，2.4.2.2
2.可以直接使用排除法，B不能向下咨询项目治理；C与题干描述相悖，D项目团队不能自己制定项目的治理框架。
B：治理规则是指导项目管理活动的，所以项目经理应该向上咨询更高层级的人，而不是向下咨询团队成员。
C：两个角度：
● “项目管理框架”不能等同于“治理框架；
● 项目性质不一定是纯预测型或者是纯敏捷型；
D：项目团队没有权力自己制定项目治理框架（又当裁判又当运动员）。

2.项目运行环境–4.组织系统–治理–治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：

● 规则；
● 政策；
● 程序；
● 规范；
● 关系；
● 系统；
● 流程。

131、 [单选] 在一个混合项目中，干系人直接向团队成员之一请求一些功能修改。当项目经理进一步调查时，他发现这是企业中常见的做法，这与项目管理计划中所陈述的不同。项目经理应该怎么做？

In a hybrid project, a stakeholder requests some feature modifications directly to one of the team members. When investigating further, the project manager finds this to be a common practice in the business, which is different from what is stated in the project management plan. What should the project manager do?

A：更新风险登记册，包括不遵守变更流程可能导致范围蔓延的原因。
Update the risk register including noncompliance with the change process as a probable cause for scope creep.

B：确保所有干系人都知道并同意项目治理结构。
Ensure that all stakeholders know and agree to the project governance structure.

C：建议团队除非遵循适当的变更批准流程，否则不要进行修改。
Advise the team not to engage in modifications unless it follows the proper change approval process.

D：升级到项目管理办公室，并要求替换接受请求的团队成员。
Escalate to the project management office (PMO) and request that the team member who accepted the request be replaced.

B

1.治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：
● 规则；
● 政策；
● 程序；
● 规范；
● 关系；
● 系统；
● 流程。
–PMBOK 6th,P43,2.4.2.1
2.干系人直接向团队成员请求功能修改，违反了治理规则，妨碍了项目经理正常行使职权。
A：已经明确发生的事件，属于“问题”。
C：做法本身没错，但是根本原因是在干系人身上，是由于干系人违反治理规则导致的。
D：前后半句都有问题，首先不应该升级到项目管理办公室，其次替换成员也没有必要。

2.项目运行环境–4.组织系统–治理–治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：

● 规则；
● 政策；
● 程序；
● 规范；
● 关系；
● 系统；
● 流程。

142、 [单选] 一个项目经理意识到一个项目正在被拖延，因为一些关键的决策受到组织的高级管理层和外部干系人之间的矛盾观点的影响。项目经理应该怎么做？

A project manager realizes that a project is being delayed because some key decisions are influenced by conflicting perspectives between the organization’s senior management and external stakeholders. What should a project manager do?

A：审查干系人登记册，并确保按照沟通管理计划进行沟通。
Review the stakeholder register and ensure that communications are being followed in line with the communications management plan.

B：将项目团队与外部因素（如高级管理层和干系人）隔离开来，以便更快做出决定。
Isolate the project team from external factors such as senior management and stakeholders so that decisions can be made more quickly.

C：审查剩余的范围，重新确定项目的时间表，以考虑到决策的延迟。
Review the remaining scope and re-baseline the project’s schedule to take into account delays in decision making.

D：审查项目的治理是否充分，并确保有适当的结构。
Review the adequacy of the project’s governance and ensure that an appropriate structure is in place.

D

1.治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：
● 规则；
● 政策；
● 程序；
● 规范；
● 关系；
● 系统；
● 流程。
-PMBOK 6th,P43,2.4.2.1
2.项目的决策不畅，主要就是由于决策的规则和流程没有定义清楚，这就是“治理”的范畴。
A：干系人登记册和沟通管理计划中都没有涉及如何做决策的规则和流程。
B：隔离明显不对。
C：重新制定项目时间表属于变更进度基准，需要CCB审批。

必刷

1.引论–项目治理–项目治理框架的内容包括：（但不限于）以下原则或过程：超出项目经理职权的决策制定、问题解决和需上报议题。

37、 [单选] 项目经理很难从干系人那里获得一些可交付成果的最终验收，原因似乎在项目验收标准之外。项目经理应该怎么做？

A project manager is having difficulty acquiring final acceptance of some deliverables from a stakeholder for reasons that seem to be outside of the project acceptance criteria. What should the project manager do?

A：用情商技能说服这个干系人获得认可。
Persuade this stakeholder using emotional intelligence skills to obtain acceptance.

B：从另一个同样熟悉该项目的干系人那里获得最终验收。
Obtain final acceptance from another stakeholder who is also familiar with the project.

C：将此问题上报到项目发起人，并请求对获得最终干系人验收的支持。
Escalate this issue to the project sponsor and ask for support in obtaining final stakeholder acceptance.

D：创建一个项目验收豁免，注意干系人的担忧，以便以后可以解决它们。
Create a project acceptance waiver noting the stakeholder’s concerns so they can be addressed later.

C
解析：干系人不认可项目可交付成果的最终交付，原因是非项目原因的。此时，对于超出项目原因的风险，需要上报到项目发起人，请求支持。C选项正确。
B,D选项，绕过和干系人的沟通，会导致和干系人的关系恶化，不利于项目进展。
A用情商技能，可能成功也可能失败，且题干中没有相关信息的背景，不是优先选项。
项目治理框架的内容包括：（但不限于）以下原则或过程：超出项目经理职权的决策制定、问题解决和需上报议题。–PMBOK 6th，P545，1.3

当前由于超出验收标准的原因导致项目无法通过最终验收，因此属于超出了项目经理的职权范围的事务需要上报。

A：两个角度：
● 情商主要用于识别、评估和管理个人情绪、他人情绪及团组群体情绪。
● 题干强调了目前是属于验收标准之外的情况导致无法完成最终验收，因此并不属于能用“情商”解决的问题(运用“情商”的前提是在“规则框架之内”)
B：绕过该干系人不合理。
D：项目经理没有权力自己创造“验收豁免”。

2.项目运行环境–治理–治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：规则；政策；程序；规范；关系；系统；流程。职能经理会增加新的需求、团队成员直接满足职能经理的需求，这都是没有遵守“规则”的体现。

143、 [单选] 在项目实施阶段，职能经理会增加新的需求，这可能会影响成本和进度基准。项目经理注意到，一些团队成员正在与他们的经理直接沟通，以满足他们的要求。这将导致项目超出商定的基准。项目经理应该如何处理这种情况？

During the implementation phase of a project, functional managers are adding new requirements, which may impact cost and schedule baselines. The project manager notices that some of the team members are communicating with their managers directly to fulfill their requests. This will lead the project to go beyond the agreed baselines. How should the project manager handle this situation?

A：建立适当的治理结构，确保职能经理的要求得到正确处理。
Set up a proper governance structure to ensure functional managers’ requests are processed correctly.

B：修改沟通管理计划，使职能经理能够对项目作出变更。
Modify the communications management plan to enable functional managers to add changes to the project.

C：遵守项目制约因素，按照商定的进度基准和成本基准向前推进。
Follow the project constraints and move forward with the agreed schedule baseline and the cost baseline.

D：要求职能经理与他们的同行沟通，并强调他们的要求的影响。
Ask the functional managers to communicate with their peers and emphasize the impact of their requirements.

D A

1.治理是在组织内行使职权的框架，其包括(但不限于)：
●规则；
●政策；
●程序，
●规范；
●关系，
●系统；
●流程。
-PMBOK 6th, P43，2.4.2.1
2.外部干系人妨碍了项目的正常执行→治理问题
B：职能经理没有权力对项目做出变更决定。
C：项目过程中在涉及到变更发生的情况下，就不可能完全按照商定的基准向前推进。
D：和题干场景无关。

解析：PMBOK 6th，2.4.2.1-治理框架，P43。
选A，治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：规则；政策；程序；规范；关系；系统；流程。职能经理会增加新的需求、团队成员直接满足职能经理的需求，这都是没有遵守“规则”的体现。
B错误，职能经理没有权力做出变更。
C错误，项目制约因素更多的是指“事业环境因素”，题干场景中是具体人的问题。
D错误，和题干场景无关。

1.引论–组织过程资产–组织过程资产包括来自任何（或所有）项目执行组织的，可用于执行或治理项目的任何工件、 实践或知识，还包括来自组织以往项目的经验教训和历史信息。

153、 [单选] 一个项目经理新近被分配到一个正在进行的项目的第二阶段。在实施过程中，出现了一个缺陷，由于原先的工程团队已经转移到另一个项目，所以没有人知道如何修复它。客户警告说，以前这个缺陷对项目进度产生了负面影响。项目经理应该首先做什么？

A project manager is newly assigned to the second phase of an ongoing project. During the implementation, a defect occurred and no one knows how to fix it, as the former engineering team has moved to another project. The customer warns that previously, this defect negatively affected the project schedule. What should the project manager do first?

A：更新风险管理计划。
Update the risk management plan.

B：延长项目的时间表。
Extend the timeline of the project.

C：查看组织过程资产（OPAs）。
Check the organizational process assets (OPAs).

D：获取知识丰富的资源。
Acquire knowledgeable resources.

C
解析：PMBOK 6th，1.2.3-组织过程资产，P39。
组织过程资产包括来自任何（或所有）项目执行组织的，可用于执行或治理项目的任何工件、 实践或知识，还包括来自组织以往项目的经验教训和历史信息。
关键词“以前这个缺陷对项目进度产生了负面影响”，组织过程资产包括过去项目的所有文档和历史信息，选C。