原则之：态度

       雷鲍夫法则­

　　在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：­

　　1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误­

　　2、最重要的七个字是：你干了一件好事­

　　3、最重要的六个字是：你的看法如何­

　　4、最重要的五个字是：咱们一起干­

　　5、最重要的三个字是：谢谢您­

　　6、最重要的两个字是：咱们­

　　提出者：美国管理学家雷鲍夫­

　　点评：1、最重要的四个字是：不妨试试；2、最重要的一个字是：您­

　　洛伯定理­

　　对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。­

　　提出者：美国管理学家r·洛伯­

　　点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。