项目范围管理不受控，需求不断蔓延，怎么办？

资源有限的范围内，需求无限增加蔓延……

相信对于每一位项目经理来说，这都是成功路上的绊脚石。理想中，希望项目在有限的资源内保质保量的快速完成；实际上，在项目开发过程中会遇到各种问题导致需求增加，我们该怎么处理呢？

别慌！理清思路，从项目范围管理和资源管理入手，化繁为简更有利于项目成功。

1、项目范围管理

作为项目的统筹人-项目经理要在项目范围把控方面做足功课：

1.1 充分了解项目需求，明确项目边界

项目前期商业论证（可行性分析）要让客户进行需求确认的同时还应让项目相关团队成员了解需求，明确实现需求必须要交付的成果，这就需要项目经理做好阶段性计划，明确交付物成果的标准；做好WBS计划（工作分解结构），将计划分解，拆分成各项任务，并将任务派到各项目成员处。

以易趋项目管理软件为例：

●阶段计划

项目经理需配合决策层结合现有资源和预算，制定出完整的阶段计划，落实阶段负责人以及不同阶段的计划完成时间。项目经理可根据项目计划跟踪项目状态并根据实际情况进行调整。（详见图1）

 图1：易趋商业论证-管理阶段计划视图

●交付物管理

每个阶段可以根据设置相对应的交付物及计划完成时间，高层管理和项目经理可及时监控交付物状态。同时可设置是否需要评审，可通过定义“需要评审”对交付物的质量进行把控，以免出现在项目后期爆发质量问题而返工。（详见图2）

图2：易趋商业论证-交付物管理视图

1.2根据现有资源和预算，砍掉部分需求，压缩项目范围

项目范围划定要在前期商业论证（项目可行性分析）的时候进行确认，那如何在资源预算有限的情况下，精准把控范围呢？

梳理需求的优先级，以便合理配置资源：将资源配置在优先级高的需求上；需求的优先级过低，对项目整体并没有多大影响但是又要占用资源的，就需要将他们砍掉。

可参考图3“紧急-重要四象限法”：

—紧急重要（立即去做、优先分配资源）

—紧急不重要（能不做就不做）

—重要不紧急（分解任务、制定计划）

—不重要不紧急（坚决不做）

图3：紧急-重要四象限法

以易趋项目管理软件为例：

易趋需求管理模块可以统一、集中地管理各种类型的业务需求，全程管控需求从提出、受理到开发、上线的全过程。还设置了需求的优先级，对所有的需求进行监控管理，及时调整，避免需求的无限蔓延，保障项目的完成。

 图4：易趋需求列表视图

1.3对项目执行工作进行监控

明确项目范围与项目计划之后，接下来就是项目过程管理了。由于项目的推进是一个动态发展的过程，项目经理需要全程进行监控，保证项目执行与项目目标不偏离。为了更全面、更及时、更高效管理项目执行过程，可以借助合适的项目管理软件进行项目管理。

以易趋项目管理软件为例：

由于项目相关的业务流程均在易趋运行，在易趋项目报表模块中，实时监控、统计分析以及周期性报告都能通过系统自动生成，节省了项目经理的时间和精力，也提高了数据的及时性和准确性，更加方便项目经理及时掌握项目的进度情况。（详见图5）

 图5：易趋项目报表视图

2、项目资源管理

项目资源管理是最关键的是人员管理，高效的项目管理是建立在对资源的有效配置之上的，通过资源的精细化管理，可以降低人员成本，提升项目效率，实现在有限的资源中保障项目的成功交付。具体怎么实操呢？

2.1资源池的规划建设

项目资源管理在项目实施过程中是要对现有资源进行分析，结合项目需求进行计划分配。这是建立在对现有资源的整体情况掌控之下开展的，那么对现有资源的人员情况需要尽可能详细的了解，例如人员数量、擅长技能、可用时间等有效信息。

以易趋项目管理软件为例：

易趋搭建了资源池，进行建设维护，团队成员每个人的详细技能、参与项目等信息一目了然，利于科学的进行人员资源调拨，最大限度优化人员利用率，避免资源浪费与冲突。（详见图6）

 图6：易趋资源池-团队人员资料视图

2.2制定资源计划

项目经理要根据项目的需求，制定覆盖全项目的人员资源计划，包括前期的资源需求、资源具体任务分配、项目过程中资源的利用情况，以此保障项目健康运行。

图7为易趋前期商业论证，项目经理所需人员的资源需求申请模块。根据项目实际需求可申请不同类型人员，以及工时需求。

当资源调整时，可以根据发布的不同版本与原来的版本进行基线跟踪，了解资源变化的历史记录，便于后期项目的统筹分析。

图7：易趋商业论证-资源需求视图

图8为易趋项目计划模块中项目经理在进行任务分解后，对人员资源的具体任务安排以及制定的详细工时计划。颗粒度细到将具体任务落实到个人，制定每日任务所需工时。还可及时跟踪所有资源的使用情况以及任务完成情况，迅速地做出资源调整，避免资源浪费。

图8：易趋项目计划-资源计划视图

总结

项目范围管理和资源管理都在项目中起着至关重要的作用：项目范围管理为项目实施提供范围框架，提高了前期资源估算的准确性，是项目管理工作的基础；而资源的精准性管理使项目管理实现甚至超越既定目标。两者的配合管理既解决了需求的”无限“，也解决了资源的”有限”！

需求的无限可以通过需求分析，进行优先排序，界定项目范围，使得“无限”范围可控；而资源的“有限”可以通过科学的人员管理，通过高效的人员配置和灵活的资源调拨，使得人尽其用，发挥出资源的价值最大化。