读书感受 之 《如何说客户才会听，怎么听客户才肯说》

读书感受

• 书中分两部分，第一部分是说如何说客户才会听，第二部分是说怎么听客户才肯说。读完有种强烈的感觉，是这种书就是抄一些的励志类或者成功学之类的书，当然也有可能（极小）是作者自身个人心得的积累和总结。
• 书中主要通过讲道理和举例子的方式来展示作者的思路，这些例子也许小学生会相信吧，我只是当做作者对道理的一个解释工具，也许是比喻或者想象。不过说的内容比较分散和具体，没有系统的整理和分析，这应该也是讲销售类书籍的通病吧，毕竟关于跟人沟通的道理也比较难进行系统化的梳理。
• 第一部分关于如何说，主要分两个思路进行讲道理和举例子，第一个思路是讲，要根据不同客户自身特有的性格特点和状态，来进行针对性的营销和对话，里面讲了很多客户的不同特点的案例（可能很多是作者自己杜撰或者从其他地方未经考证直接拿过来的例子），当然案例都特别简短易懂，其实给小学生读也可以，用于培养小孩沟通的同理心。
• 第一部分的第二个思路是讲，使用一些技巧来提高销售人员自身的销售素质，比如要做一个造梦高手、要讲一个好故事、要说对产品卖点、要巧用价格对比等，这种内容相对比较具体，但说的东西或许是有效的，但还是好大一股心灵鸡汤的味道。
• 第二部分也基本从两个类似的思路进行讲道理和举例子，只是讲述的道理和例子不同。
• 整体来讲，看起来比较轻松，没什么特别出彩的地方，大部分故事看看基本秒忘，有些书中讲述的道理还是过于空泛，停留在说教和理论层面。

个人总结

  有时候我在想，类似故事的东西是当事人自己讲了然后作者记录的吗，或者作者本人即为当事人，还是作者自己想像的当事人应该是怎样的过程呢？但不论哪一种方式，故事都会被美化、甚至神话，但形成结果的真实原因和当事人的难言之隐，甚至其中背后的一些交易和猫腻，也许永远都不会跟人说（也不会在书中写，至少不会给这种教人销售的书中展开）。
  我认为的好书应该是跟读者平视，为读者输出自己的判断和逻辑，甚至帮读者进行系统化的梳理，或者通过有条理的故事为读者展示一个逻辑，而不是站在高处俯视，更不是站在道德制高点评价各种道理的好坏

个人建议

• 我知道做销售的特别不容易，可以把本书当做鸡汤来慰藉自己。
• 销售也可以看看，别人眼里的销售是怎样的
• 有读小学的家长，可以给小孩读，道理浅显易懂，故事简单明了，也锻炼小朋友的同理心；上了初中就不建议了。

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