24. 项目管理成熟度模型CMM

1. 概述

项目管理成熟度模型的要素包括改进的内容和改进的步骤，使用该模型用户需要知道自己现在所处的状态，还必须知道实现改进的路线图。项目管理成熟度模型有以下三个基本组成部分，如图24-1所示。.

 目前成熟度模型总数超过了30 种。其中，以美国卡内基●梅隆大学软件研究院(SEI)提出的CMM模型、美国项目管理学会PMI ( Project Management Institute) 从组织级项目管理层面提出的OPM3 (Organization Project Management Maturity Model)、著名项目管理专家Harold Kerzner 博士提出的项目管理成熟度模型K-PMMM和FM solution提出的项目管理成熟度模型FMS-PMMM等最为有名。

 Kerzner提出的项目成熟度模型分为5个梯级(如图24-2所示):
(1)通用术语(Common Language):在组织的各层次、各部门使用共同的管理术语。
(2)通用过程(Common Processes):在一-个项目上成功应用的管理过程，可重复用于其他项目。
(3)单一方法(Singular Methodology):用项目管理来综合TQM、风险管理、变更管理、协调设计等各种管理方法。
(4)基准比较(Benchmarking):将自己与其他企业及其管理因素进行比较,提取比较信息，用项目办公室来支持这些工作。.
(5)持续改进(Continuous Improvement): 从基准比较中获得的信息建立经验学习文档，组织经验交流，在项目办公室的指导下改进项目管理战略规划。

2. OPM3--组织级项目管理成熟度模型 (Organization Project Management Maturity Model)

《组织级项目管理成熟度模型(OPM3)》(第3版)建立了战略与项目组合、项目集和项目管理关联的基础。OPM3描述了组织级项目管理成熟度模型中的重要组件，并提供了一个项目组合、项目集和项目管理支持获得最佳实践的组织级视角。另外，OPM3阐明了怎样应用最佳实践帮助实现组织改进。最佳实践是当前在给定行业公认的、达成既定目标或目的的方法。

组织级项目管理是一个战略执行框架，利用项目组合、项目集和项目管理及组织运行潜能实践，自始至终地、可预测地交付组织战略，以产生更好的绩效、更好的结果和
持续的竞争优势。
OPM致力于集成如下内容。
。知识(项目组合、项目集和项目过程的知识)。
。组织战略(使命、愿景、目的和目标)。
。人(有胜任能力的资源)。
。过程(过程改进各个阶段的应用)。

 OPM3通过清晰关联的项目组合、项目集和项目提供了一个交付战略的途径。OPM3通过开发项目组合、项目集和项目能力(干系人参与、估算、进度计划和管理等)有效地提升了人力资本的使用。OPM3把项目组合、项目集和项目领域过程转化为高质量的交付过程，这些过程容易理解、稳定、可重复和可预测。OPM3特别强调更灵活、更具适应性和改进管理系统的机会。

 3. CMMI 

1. 过程改进，组织关注的三个方面

 2. CMMI过程域分类22个过程7555

项目管理类过程--7个 涵盖了与项目的计划、监督和控制相关的项目管理活动。	CMMI-DEV中的七个项目管理类过程域如下。 集成项目管理(Integrated Project Management, IPM)。 项目监督与控制(Project Monitoring and Control, PMC)。 项目计划(Project Planning， PP)。 量化项目管理(Quantitative Project Management， QPM)。 需求管理( Requirements Management， REQM)。 风险管理( Risk Management， RSKM)。 供方协议管理/合同(Supplier Agreement Management, SAM)。
过程管理类过程5 包含跨项目的活动，这些活动与过程的定义、计划、部署、实施、监督、控制、评估、度量及改进相关。	组织级过程定义(Organizational Process Definition，OPD) 组织级过程关注(Organizational Process Focus，OPF) 组织级绩效管理( Organizational Performance Management, OPM) 组织级过程性能( Organizational Process Performance，OPP) 组织级培训(Organizational Training， OT)工程类过程-5
适用于开发领域中任何产品或服务的开发(如，软件产品、硬件产品、服务、过程等)。	产品集成(Product Integration，PI)。 需求开发(Requirements Development, RD)。 . 技术解决方案(Technical Solution，TS)。 确认(Validation， VAL)。 验证(Verification， VER)。
CMMI-DEV中的五个支持类过程域如下。	原因分析与解决(Causal Analysis and Resolution, CAR)。 配置管理(Configuration Management, CM)。 决策分析与解决( Decision Analysis and Resolution，DAR)。 度量与分析(Measurement and Analysis， MA)。 过程与产品质量保证( Process and Product Quality Assurance; PPQA)。

 2. CMMI级别

CMMI具有连续式表示法与阶段式表示法两种结构。

• 阶段式表示法相对于模型整体，使用成熟度级别来描述组织过程总体状态的特征;--整体水平的级别，也是当前大部分企业评级所用的---5个级别
• 而连续式表示法则相对于单个过程域，使用能力等级来描述组织过程状态的特征。--每个过程域评价能力级别；---四个能力级别
   

四个能力等级与五个成熟度级别，注意在两种表示法中,有两个等级的名称是相同的(即已管理级与已定义级)。区别在于不存在成熟度级别0级、没有能力等级4级或5级;另外在1级时，能力等级1级与成熟度级别1级所使用的名称不同。

1	初始级	该级别过程是随意且混乱的，组织不能提供稳定的环境支撑这些过程。组织的成功依赖于内部人员的能力，且组织有过渡承诺的倾向
2	已管理级	该等级的过程是按照方针和计划执行的过程，雇佣有技能的人，有充分资源，有干系人参与，有监督和控制等。 //已经按过程管理
3	已定义级	处于这个级别时，项目的过程得到清晰的说明与理解，并以标准、规程、工具与方法的形式进行描述。 与能力等级2级相比，3级采用的项目标准是从组织标准中剪裁过来的，2级适用于特定项目而3级适用于特定的组织，同时3级的过程描述比2级更为严谨，过程得到了更积极的管理。 //过程裁剪定义明确，适合项目
4	已量化级	组织与项目建立了质量与过程性能的量化目标并将其用作管理项目的准则。 成熟度级别4级和3级的区别是,4级对于过程性能的可预测性高。
5	持续优化级	5级关注于通过增量式的与创新式的过程与技术改进，不断地改进过程性能。4级与5级的区别是，在4级别时关注子过程层面的绩效，5级则是关注整体绩效。