软考高级第四版备考--第23天（识别干系人）Identify Stakeholders

定义：定期识别项目干系人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响过程。

作用：使项目团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适度关注。

说明：识别干系人管理过程通常在编制和批准项目章程之前或同时首次开展，之后在项目生命周期过程中必要时重复开展，至少应在每个阶段开始时，以及项目或组织出现重大变化时重复开展。

输入：项目章程、立项管理文件（立项管理阶段批准的结果或相关的文件可用于识别干系人的依据）、项目管理计划（沟通管理计划、干系人参与计划）、项目文件（变更日志、问题日志、需求文件）、协议、事业环境因素、组织过程资产

工具与技术：专家判断、数据收集（问卷调查、头脑风暴）、数据分析（干系人分析、文件分析）、数据表现（技术、分类方法）、会议

输出：干系人登记册（身份信息、评估信息、干系人分类）、变更请求、项目管理计划更新（需求管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、干系人参与计划）、项目文件更新（假设日志、问题日志、风险登记册）

名称解析：

工具与技术-数据收集-问卷和调查：可以包括一对一调查、焦点小组讨论，或其他大规模信息收集技术

工具与技术-数据收集-头脑风暴：用于识别干系人的头脑风暴技术包括头脑风暴和头脑写作

工具与技术-数据分析-干系人分析：会产生干系人清单和关于干系人的各种信息

工具与技术-数据分析-文件分析：评估现有项目文件及以往项目的经验教训，以识别干系人和其他支持性信息

工具与技术-数据表现-技术：干系人映射分析和表现，一种利用不同方法对干系人进行分类的方法。

工具与技术-数据表现-分类方法：权利利益方格、权利影响方格；干系人立方体，上述方格模型的改良形式（三维模型）;凸显模型:通过评估干系人的权利（职权级别或对项目成果的影响能力）、紧迫性（因时间约束或干系人对项目成果有重大利益诉求而导致需立即加以关注）和合法性（参与的适当性）,对干系人进行分类；影响方法；优先级排序

输出-干系人登记册：

主要包括：

身份信息：姓名、组织职位、地点、联系方式以及在项目中扮演的角色

评估信息：主要需求、期望、影响项目成果的潜力，以及干系人最能影响或冲击的项目生命周期阶段

干系人分类：用内部或外部，作用、影响、权利或利益，上级、下级、外围或横向或者项目经理选择的其他分类模型进行分类的结果